tag:blogger.com,1999:blog-7028571061917706692024-03-13T08:05:17.502-03:00..:: Tecnologia em Foco ::..by Sérgio diAbreuAnonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.comBlogger225125tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-83079582695501732052013-03-13T07:57:00.003-03:002013-03-13T07:57:56.644-03:00O Técnico em Informática e a Ética Profissional<br />
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Mesmo com a maioria dos <strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">profissionais de TI</strong> associando esse termo àqueles que possuem uma graduação ou uma certificação, não podemos nos esquecer de que o <strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">técnico em informática</strong>, que por muitas vezes é criticado e tido como um mero formatador sem um conhecimento sólido e mais aguçado, também é um profissional do campo da tecnologia da informação e, portanto, deve ser respeitado.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Muito da má fama que esse profissional recebe advém da má qualidade dos cursos técnicos que, não raras vezes, ensinam os conteúdos apenas de forma superficial e de maneira incompleta, bem como do próprio profissional que, por geralmente ser jovem e lidar com um campo de trabalho relativamente mais novo do que os mais “clássicos” – como Mecânica, Eletrônica ou Engenharia -, não está preparado para o famigerado <strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">mercado de trabalho</strong>, não sabendo como se vestir ou se portar na empresa ou diante de um cliente.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Este artigo é inteiramente dedicado a esse profissional tão essencial à vida de milhares de usuários finais. Aqui, coloco algumas dicas sobre <strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">ética </strong>e <strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">comportamento</strong> que, se seguidas, ajudarão esse trabalhador a progredir em sua carreira. <span style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: underline; vertical-align: baseline;">Aos que tem formação superior, peço consideração e auxílio para os que estão começando.</span><strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><br /></strong></span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O Técnico em Informática deve sempre atualizar-se sobre o assunto</span></strong></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Conforme já foi dito, muitos cursinhos técnicos de informática não possuem um nível aceitável de qualidade no tocante ao conteúdo ensinado. Pior ainda, não são todas as universidades que possuem um curso de Licenciatura em Informática o que, muitas vezes, faz com que o professor tenha uma formação de cientista ou de engenheiro – ou, até mesmo, de técnico – e não tenha base curricular para lecionar.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">É fato conhecido de que todas as profissões – médico, engenheiro, arquiteto, professor – precisam se atualizar constantemente e, para quem lida com um campo tão dinâmico quanto a informática, essa exigência possui um peso maior, afinal, o que você aprendeu hoje em seu curso pode não valer mais no mês que vem.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O técnico em informática não deve considerar suficiente apenas o que aprende em sala de aula: deve pesquisar constantemente em fóruns, em livros e em sites especializados para nunca ficar para trás.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O Técnico em Informática deve cuidar da sua aparência profissional</span></strong></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Por ser um campo de trabalho relativamente recente, muitos profissionais e empresas de informática trabalham em um ambiente informal, o que de certa maneira é bom, mas que, se exagerado, pode causar uma péssima impressão para o cliente.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Apenas para citar um exemplo, semana passada eu passei em frente a uma empresa que vendia antenas de TV por assinatura de uma famosa marca nacional em minha cidade. Os trabalhadores da empresa, devidamente uniformizados, estavam colocando caixas em um veículo e, perto deles, um carro adesivado com o logotipo da operadora estava com o rádio no último volume tocando um funk com letra de duplo sentido. Mesmo que esse fosse o estilo musical preferido daqueles funcionários, eles involuntariamente associaram uma marca nacional a um estilo de música que nem todos gostam, o que poderia fazer com que alguns potenciais clientes que estivessem passando pelo local procurassem um serviço concorrente.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Com o técnico ou a empresa de informática, é a mesma coisa – principalmente se o trabalho for a domicílio. Como profissional, evite trabalhar usando boné, bermuda, corrente, física ou regata, pois isso poderá causar uma má impressão. Se possível, vista uma roupa social e trate seu cliente com cortesia. Caso a empresa dispense formalidades, pergunte ao seu empregador quais seriam os trajes adequados.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Formatação e pirataria</span></strong></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Esse é, talvez, o ponto mais polêmico do trabalho do técnico em informática. Ambas as questões são bastante delicadas.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Por um lado, profissionais de formação acadêmica acusam os técnicos em informática de serem reles formatadores, recorrendo à medida extrema, muitas vezes de forma incorreta e precipitada, a fim de resolver quaisquer problemas, de uma infecção por vírus até uma mensagem de erro misteriosa. Por outro, devemos nos colocar no lugar desse profissional. Mesmo sabendo que, hoje, existem ferramentas apropriadas para detectar e remover infecções, como HijackThis! e ComboFix, precisamos considerar que, muitas vezes, o empregador entrega ao técnico uma grande quantidade de máquinas com diversos problemas para serem resolvidos até o final do expediente e, dessa forma, o técnico fica sem tempo para pesquisar uma solução mais adequada aos problemas apresentados, recorrendo à extrema medida.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Isso poderia ser resolvido com capacitação profissional e recai sobre o primeiro item dessa lista, o qual diz que o técnico deve sempre procurar se atualizar.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A falta de atualização é, também, uma das grandes responsáveis pela pirataria de software, a qual parece rolar solta nas oficinas de manutenção. Muitos técnicos, ao receberem um micro para formatar, logo tratam de enfiar o CD do Windows Ultimate no drive e excluir tudo que exista no disco. A maioria não deve saber que os computadores atuais possuem <strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">partições de recuperação</strong>, as quais permitem reinstalar o sistema original de fábrica em poucos minutos mediante o pressionar de uma combinação de teclas durante o boot, sem a necessidade de discos ou de drivers adicionais. A partição de recuperação deve ser o método de formatação preferido, a menos que o cliente tenha solicitado a mudança do sistema operacional.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Quando o cliente solicita a mudança ou a instalação do sistema operacional, caímos em um ponto delicado pois, como todos nós sabemos, o Windows é um sistema caro e, embora existam versões mais em conta para usuários domésticos, como a Home Premium, muitos simplesmente as ignoram, procurando instalar logo a famigerada versão Ultimate, pensando que ela seja a melhor, mesmo que o usuário não aproveite sequer um décimo dos recursos oferecidos.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Pirataria de software é crime tanto para quem instala quanto para quem usa. O técnico ou a loja devem ter uma política clara quanto a isso e conscientizar os clientes sobre alternativas disponíveis como, por exemplo, sistemas baseados em Linux.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Zelar pelos dados do cliente</span></strong></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">O Técnico em Informática não está autorizado a, de qualquer forma, acessar, copiar, visualizar ou excluir os dados do equipamento do cliente.</strong> Esse é um princípio básico mas que, muitas vezes, passa batido por várias lojas e profissionais.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Foi-se o tempo em que o computador era apenas um eletroeletrônico comum; Hoje em dia, principalmente com a ascensão dos notebooks e demais equipamentos portáteis, eles se tornaram uma extensão de nossas vidas pessoal e profissional. Graças aos HDs cada vez maiores, médicos podem armazenar prontuários e receitas em seus notebooks, assim como professores podem guardar provas e conceitos, advogados podem colocar arquivos com processos civis e criminais ou uma simples família coloque fotos de seu final de semana na praia. Tudo isso agrega valor ao equipamento, fazendo-o valer muito mais do que o preço pelo qual ele foi comprado.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Músicas, filmes, documentos, fotos, programas originais… o técnico não pode tomar para si o que é do cliente. Por mais que sejamos humanos, passíveis ao erro, devemos tratar os dados do computador do cliente com o máximo de respeito e profissionalismo. Recentemente a prática de apoderar-se e compartilhar informações sem permissão virou crime com “duras penalizações”, portanto, um motivo a mais para manter a integridade das informações de clientes.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Da mesma forma, o profissional ou a empresa deve ter uma política clara de backup. No caso de o disco rígido precisar ser formatado, o que vai acontecer com os arquivos pessoais? A loja vai gravá-los em outra mídia e entregá-la ao cliente? Ela vai armazená-la em outro dispositivo e, depois recolocá-los em seu lugar original? O que vai acontecer com esse dispositivo? Ou será que o backup é de responsabilidade do cliente e a loja não quer nem saber? São questões a se pensar bem.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<strong style="border: 0px; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O Técnico em Informática não deve agir de má-fé</span></strong></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">É sabido que a maioria dos usuários mal sabe ligar o computador – e é justamente por isso que eles recorrem ao técnico em informática quando tem problemas. Infelizmente, porém, muitos técnicos se aproveitam desse fato conhecido para extorquir dinheiro de seus clientes de maneira fraudulenta. São defeitos que não existem, peças trocadas que não precisavam ser substituídas ou, até mesmo, a criação proposital de “bombas relógio”, ou seja, a plantação de um problema que vai acontecer em determinado tempo para que o cliente retorne àquela assistência.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Um bom profissional trata o cliente com respeito, seja qual área for. Jamais deve-se aproveitar da ignorância do cliente para lhe empurrar um produto ou serviço desnecessário e sempre deve-se consultar o dono do equipamento antes de instalar ou remover qualquer peça ou programa.</span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: right; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;">Fonte: <a href="http://www.profissionaisti.com.br/2013/03/o-tecnico-em-informatica-e-a-etica-profissional/?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+profissionaisti+%28Profissionais+TI+-+Pra+quem+respira+informa%C3%A7%C3%A3o.%29" target="_blank">ProfissionaisTI</a></span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; line-height: 24px; margin-bottom: 1.714285714rem; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Até breve com mais um Tecnologia em Foco<br />Sérgio Rodrigo de Abreu</i></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-21027208472662068292013-01-29T08:15:00.000-02:002013-01-29T08:15:06.270-02:00Futebol 2013<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Às vésperas de eventos esportivos
mundiais aqui no Brasil (Copa das Confederações, Copa do Mundo, Jogos Olímpicos
e Paraolímpicos) o futebol brasileiro parece estar saindo dos aparelhos e começa a respirar novamente.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">No ranking da FIFA, com a Seleção
Brasileira, amargamos uma 18ª posição. Estamos atrás de Argentina, Uruguai,
Colômbia, Costa do Marfim e México, que nos derrotou duas vezes em 2012,
inclusive na final dos Jogos Olímpicos de Londres, 2 a 1. Na Copa das
Confederações 2013, encontraremos novamente o México e, com time principal, é
hora de mostrar um bom futebol e colocar novamente o futebol brasileiro no topo
pódio.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Os clubes estão melhorando no
cenário mundial. Em 2012 nós fomos campeões da Taça Libertadores e Mundial de
Clubes com o Corinthians, campeões da Recopa com o Santos e campeões da Copa
Sulamericana com o São Paulo. Os times brasileiros estão dominando a
Libertadores nos últimos 3 anos. Além de Corinthians, tivemos Santos (2011) e
Internacional (2010), esses dois últimos infelizmente não tiveram sucesso no
Mundial da FIFA, mas estavam lá para mostrar ao mundo que ainda temos
excelentes jogadores para sermos os melhores do mundo.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Com o sucesso de 2012 dos clubes
brasileiros e com o belo e emocionante campeonato brasileiro (exclua-se a
arbitragem), a esperança é que o futebol da nossa Seleção também suba de
produção e comece a transformar vitórias convincentes em títulos mundiais, que
é o que a população brasileira merece e está acostumada.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Sorte à nova Família Felipão e
alegria para os brasileiros. Que venham as Copas</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Até breve com mais um Tecnologia em Foco</span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Sérgio diAbreu</span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-8163184035532772892012-12-19T13:22:00.001-02:002012-12-19T13:24:46.925-02:003 razões para checar o perfil nas redes antes da entrevista.<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #888888; font-family: arial; font-size: 12px; text-align: left;">Por </span><span class="nome-autor" style="border: none; color: #888888; font-family: arial; font-size: 12px; list-style-type: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; text-align: left;"><a href="http://info.abril.com.br/autores/camila-pati/" rel="author" style="border: none; color: black; list-style-type: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px; text-decoration: initial;" title="Camila Pati">Camila Pati</a>, de <a href="http://www.portalexame.com.br/" style="border: none; color: black; list-style-type: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">EXAME.com</a></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="color: #333333; font-family: arial; font-size: 15px; line-height: 22.5px;">São Paulo – Manter uma postura inadequada nas redes sociais pode atrapalhar o seu sucesso profissional e minar as suas chances de garantir novas oportunidades no mercado de trabalho.</span></div>
<div style="border: none; color: #333333; font-family: arial; font-size: 15px; line-height: 22.5px; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px;">
</div>
<div style="border: none; color: #333333; font-family: arial; font-size: 15px; line-height: 22.5px; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px;">
</div>
<div style="border: none; color: #333333; font-family: arial; font-size: 15px; line-height: 22.5px; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
É o que revela recente pesquisa realizada pela AVG Technologies com 230 gerentes de RH dos Estados Unidos e Reino Unido e mais de 4 mil jovens entre 18 e 25 anos de 11 países.</div>
<div style="border: none; color: #333333; font-family: arial; font-size: 15px; line-height: 22.5px; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px;">
</div>
<div style="border: none; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
No entanto, pouca gente parece dar importância para a atitude digital antes de uma entrevista de emprego. De acordo com estudo, mais da metade dos norte-americanos entrevistados (60%) disse não checar se seus perfis virtuais contêm algo que possa deixar os recrutadores de "cabelo em pé".</div>
<div style="border: none; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px;">
</div>
<div style="border: none; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Se esse é o seu caso, confira 3 razões - com base nos dados da pesquisa - para se certificar de que não há nada que o desabone no seu perfil do Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Flickr e outras redes, antes de encarar o recrutador.</div>
<div style="border: none; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px;">
</div>
<div style="border: none; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="border: none; list-style-type: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">1 - Os recrutadores procuram perfis em várias redes sociais</strong> - O estudo mostra que a grande maioria dos recrutadores (90%) pesquisa os perfis abertos dos candidatos em diferentes redes socais. Ou seja, a rede social profissional LinkedIn não a única ferramenta usada no processo de seleção.</div>
<div style="border: none; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px;">
</div>
<div style="border: none; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
No Reino Unido, 85% também procuram a página dos candidatos no Facebook, 47% no Twitter, 23% no Youtube, 16% no Instagram e 15% do Flickr.</div>
<div style="border: none; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Nos Estados Unidos, 85% dos profissionais de RH disseram acessar perfis no Google, 81%, no Facebook, enquanto 71% acessam a página do candidato no LinkedIn. Twitter é usado por 39% dos entrevistados, Instagram por 18% e o Flickr é acessado por 15%.</div>
<div style="border: none; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px;">
</div>
<div style="border: none; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
A conclusão é que de nada vale manter uma página impecável no LinkedIn se perfis nas outras redes podem colocar tudo a perder . Aliás, recomendações no LinkedIn são vistas até com certa desconfiança pelos recrutadores.</div>
<div style="border: none; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px;">
</div>
<div style="border: none; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="border: none; list-style-type: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">2 - Publicações inadequadas podem deixá-lo de fora da seleção </strong>- Mais da metade dos recrutadores revelou já ter excluído algum profissional de um processo seletivo por conta do que achou dele (ou sobre ele) nas redes socais.</div>
<div style="border: none; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px;">
</div>
<div style="border: none; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
No Reino Unido, 65% consideram o conteúdo das redes muito importante durante o processo de seleção. Nos Estados Unidos 62% dão importância ou muita importância às atitudes dos potenciais candidatos nas redes.</div>
<div style="border: none; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px;">
</div>
<div style="border: none; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Fotos com nudez, ofensas, críticas depreciativas ao último empregador e extremismo ideológico são os aspectos que mais “queimam o filme” dos profissionais nas redes, na opinião dos recrutadores. Qualquer um destes itens seria suficiente para limar um candidato das seleções, de acordo com 90% dos entrevistados.</div>
<div style="border: none; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px;">
</div>
<div style="border: none; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="border: none; list-style-type: none; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">3 - Atitude online também pode encantar -</strong> Por outro lado, investir na sua imagem online pode fazer com que você saia na frente de outras pessoas. Ainda de acordo com a pesquisa, dois terços dos recrutadores já foram influenciados positivamente pelo conteúdo das páginas dos candidatos nas redes sociais.</div>
<div style="border: none; list-style-type: none; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: none; padding: 0px; text-align: right;">
Fonte: <a href="http://info.abril.com.br/noticias/carreira/3-razoes-para-checar-o-perfil-nas-redes-antes-da-entrevista-17122012-3.shl?2" target="_blank">INFO</a></div>
<br />
<br />Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-48432784332027316222012-12-08T18:40:00.003-02:002012-12-08T18:40:12.590-02:009 apostas para redes sociais em 2013 <span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">A 23 dias do fim do ano, a empresa E.Life libera uma lista com apostas para as </span><a href="http://olhardigital.uol.com.br/tag/redes_sociais" style="color: #00647c; font-family: verdana; font-size: 12px; font-weight: bold; text-align: justify; text-decoration: initial;">redes sociais</a><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"> em 2013. Segundo a companhia, que monitora o ambiente digital, pequenas e médias empresas deverão investir de forma mais ostensiva nas plataformas sociais e o varejo digital estará mais integrado aos aplicativos. </span><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">Estas e outras percepções estão listadas nas nove tendências abaixo:</span><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br /><strong style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">1. Pequenas e médias empresas vão investir mais em redes sociais.</strong><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">De acordo com uma pesquisa divulgada pela Deloitte em 2012, e veiculada na revista Exame, 51% das PMEs investem em soluções de CRM e mídias sociais para aumentar o volume de vendas. Acreditamos que as pequenas e médias empresas serão uma grande força para os negócios online nos próximos anos.</span><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><strong style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">2. Métricas dão lugar às KPIs e <a href="http://olhardigital.uol.com.br/tag/redes_sociais" style="color: #00647c; text-decoration: initial;">redes sociais</a> sobem na escala de prioridades das empresas.</strong><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">À medida que o monitoramento de </span><a href="http://olhardigital.uol.com.br/tag/redes_sociais" style="color: #00647c; font-family: verdana; font-size: 12px; font-weight: bold; text-align: justify; text-decoration: initial;">redes sociais</a><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"> evolui e os diretores de grandes empresas percebem que essa ferramenta não serve apenas para acompanhar a performance de campanhas, novas demandas do planejamento estratégico passam a utilizar as informações coletadas. A ideia é encontrar dados que reflitam os hábitos de consumo do consumidor e procurar compreender como estes podem ser estratégicos para os negócios. Em 2012, diversas marcas relançaram produtos, mudaram embalagens ou investiram em serviços a partir de </span><em style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">insights</em><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"> obtidos em redes sociais. Com a adesão dos presidentes à agenda (última fronteira), o tema deve ser ainda mais explorado em 2013 e os impactos, por sua vez, ainda mais aprofundados sobre o planejamento estratégico e de marketing das organizações.</span><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><strong style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">3. Big Data</strong><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">Todo engenheiro de software conhece bem as disciplinas de “mineração” de dados e criação de </span><em style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">datawarehouses</em><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">, ministradas desde os anos 90 nos cursos superiores de computação. Este ano, graças à explosão de informações que a Internet, em particular a mídia social, proporcionou, o termo Big Data passará a ser obrigatório também em reuniões de marketing digital. O desafio de como lidar com um volume exponencial de dados internos e externos será real em 2013. Plataformas como o </span><a href="http://olhardigital.uol.com.br/tag/Twitter" style="color: #00647c; font-family: verdana; font-size: 12px; font-weight: bold; text-align: justify; text-decoration: initial;">Twitter</a><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"> poderão facilmente ultrapassar 1.000.000 de postagens mensais mencionando uma grande marca somente no Brasil. De acordo com a revista The Economist, o mundo vai produzir 34.6 Zettabytes (1 trilhão de gigabytes) em 2020, saltando dos pífios 0.13 que produziu em 2005. Outra infraestrutura de servidores, largura de banda, banco de dados e algoritmos será necessário. Disso é que se trata o “problemão” criado pelos grandes dados.</span><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><strong style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">4. Segunda Tela e Social Curation</strong><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">Dois estudos recentes mostram que o hábito de usar as </span><a href="http://olhardigital.uol.com.br/tag/redes_sociais" style="color: #00647c; font-family: verdana; font-size: 12px; font-weight: bold; text-align: justify; text-decoration: initial;">redes sociais</a><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"> e a TV simultaneamente é prática recorrente no dia a dia dos telespectadores ao redor do mundo. O levantamento sobre Trending Topics realizado trimestralmente pela E.life mostra que pelo menos 46% dos termos analisados no período tinham alguma relação com o conteúdo televisivo (neste percentual são inclusos por exemplo, esportes, que são televisionados em sua grande maioria). </span><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">Em nossa pesquisa quantitativa anual “Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais 2012”, perguntamos ao internauta sobre o uso simultâneo de internet e outros meios. Como resultado, 50,6% dos respondentes afirmaram utilizar simultaneamente TV e internet, corroborando os dados observados nos TTs. Algumas marcas como Banco do Brasil e Itaú já começaram a investir no uso de </span><em style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">hashtags</em><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"> nas suas propagandas na TV, como forma de aumentar o engajamento dos consumidores em </span><a href="http://olhardigital.uol.com.br/tag/redes_sociais" style="color: #00647c; font-family: verdana; font-size: 12px; font-weight: bold; text-align: justify; text-decoration: initial;">redes sociais</a><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"> sobre a campanha televisionada. </span><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">O engajamento aumenta de 12% a 15% em relação a campanhas que não usam o </span><em style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">hashtag</em><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">. Devemos então esperar em 2013 campanhas mais sociais usando </span><em style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">hashtag</em><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"> ou outras formas de integração às </span><a href="http://olhardigital.uol.com.br/tag/redes_sociais" style="color: #00647c; font-family: verdana; font-size: 12px; font-weight: bold; text-align: justify; text-decoration: initial;">redes sociais</a><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"> ainda no primeiro semestre.</span><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">Uma destas formas é o uso de </span><a href="http://olhardigital.uol.com.br/tag/redes_sociais" style="color: #00647c; font-family: verdana; font-size: 12px; font-weight: bold; text-align: justify; text-decoration: initial;">redes sociais</a><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"> ou plataformas de Social TV para fazer curadoria de conteúdos da TV, como eventos televisionados (por exemplo, jogos de futebol). Imagine um aplicativo social que apontasse o mapa completo dos eventos esportivos na TV? Estes apps devem guiar o telespectador no consumo de conteúdos da televisão.</span><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><strong style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">5. Ascensão do mobile</strong><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">Somos 191 milhões de brasileiros (IBGE), mas já possuímos mais de 255 milhões de celulares (Teleco). Segundo o Ipsos, em média 14% da população brasileira tem um smartphone. A participação deste aparelho tende a crescer nos próximos anos. Pelo menos, 55 milhões deles têm acesso à rede 3G (Anatel). Dispositivos móveis como smartphones e tablets respondem cada vez mais pelo acesso a redes como </span><a href="http://olhardigital.uol.com.br/tag/Facebook" style="color: #00647c; font-family: verdana; font-size: 12px; font-weight: bold; text-align: justify; text-decoration: initial;">Facebook</a><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"> e </span><a href="http://olhardigital.uol.com.br/tag/Twitter" style="color: #00647c; font-family: verdana; font-size: 12px; font-weight: bold; text-align: justify; text-decoration: initial;">Twitter</a><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"> no Brasil. Estes dados não deixam dúvidas que a mobilidade (representada principalmente por estes dois equipamentos) tem um grande futuro como uma das telas da “vida” dos consumidores. Porém, é preciso entender que novas interfaces e mecânicas de comunicação devem ser definidas para dispositivos móveis. Mesmo o uso do smartphone difere bastante do uso do tablet. </span><a href="http://www.slideshare.net/eMarketerInc/emarketer-webinar-mobile-marketing-trends-insights-and-best-practices?from=new_upload_email" style="color: #00647c; font-family: verdana; font-size: 12px; font-weight: bold; text-align: justify; text-decoration: initial;" target="_blank">Uma pesquisa</a><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"> apontou recentemente que, enquanto os smartphones são companhias constantes, os tablets acompanham o consumidor mais no sofá ou na cama. Apesar das diferenças, conteúdos e apps para esses aparelhos continuarão como tendências em 2013.</span><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><strong style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">6. Social CRM: maior participação no atendimento ao consumidor e novos formatos</strong><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">Entre 1% e 3% das reclamações recebidas pelo SAC de grandes empresas que fazem atendimento em </span><a href="http://olhardigital.uol.com.br/tag/redes_sociais" style="color: #00647c; font-family: verdana; font-size: 12px; font-weight: bold; text-align: justify; text-decoration: initial;">redes sociais</a><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"> têm como origem Facebook, </span><a href="http://olhardigital.uol.com.br/tag/Twitter" style="color: #00647c; font-family: verdana; font-size: 12px; font-weight: bold; text-align: justify; text-decoration: initial;">Twitter</a><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"> e canais como o Reclame Aqui. Este número deve beirar os 5% em 2013. O atendimento, porém, nas </span><a href="http://olhardigital.uol.com.br/tag/redes_sociais" style="color: #00647c; font-family: verdana; font-size: 12px; font-weight: bold; text-align: justify; text-decoration: initial;">redes sociais</a><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"> deve se sofisticar com a utilização de aplicativos de atendimento, como o autoatendimento (onde o consumidor acessa um banco de perguntas e respostas mais frequentes) e o Unsourcing (onde consumidores respondem consumidores em dúvidas mais comuns em que não seja preciso acessar um banco de dados na empresa). Estas são as principais tendências da área para 2013.</span><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><strong style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">7. SaaS em todo lugar</strong><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">“Todo mundo na nuvem agora mesmo!” Será o grito de guerra ouvido ao redor do mundo em 2013. Se em 2012 a Amazon, a Microsoft e o Google estavam aperfeiçoando e divulgando seus serviços de </span><em style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">cloud-base computing</em><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">, em 2013 eles vão se preparar para colher dezenas de milhares de clientes no mundo todo. CEO, CFO e CTOs concluirão, ao mesmo tempo, que migrar o sofware para nuvem é muito, mas muito mais barato. Segundo dados do Gartner, 77% das companhias brasileiras vão aumentar investimentos nessa área. Mas, preparem-se para dar um passo atrás (ou vários) antes de saltar para frente: no Brasil, ainda faltam muitas soluções de software que escalem, sejam robustas e estejam preparadas para o “bicho papão” chamado big data (ver acima). Buzzmonitor.com.br e ContaAzul.com.br são exemplos nacionais bem resolvidos de SaaS que usam o estado da arte de navegadores e nuvem para tirar o máximo proveito da novidade. Mas outros, muitos outros virão.</span><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><strong style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">8. Varejo social e conectado</strong><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">O varejo vai aos poucos se integrando às redes sociais. Em 2013, os lojistas perceberão que check-ins no ponto de venda e programas de fidelidade baseados em redes sociais, como o adotado pelo Salvador Shopping vão contribuir bastante não apenas para atrair os consumidores ao ponto de venda, como também – e principalmente – para promover nas redes as ações mais “curtidas” ou lojas visitadas. O uso de smartphones, equipados com GPS, e a “mineração” dos </span><em style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">likes</em><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"> do </span><a href="http://olhardigital.uol.com.br/tag/Facebook" style="color: #00647c; font-family: verdana; font-size: 12px; font-weight: bold; text-align: justify; text-decoration: initial;">Facebook</a><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"> permitirão o desenvolvimento de aplicações muito refinadas para sugestão de compras no ponto de venda físico, assim como já existe no e-commerce.</span><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><strong style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">9. Realidade Aumentada</strong><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><br style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;" /><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">O </span><em style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">Google Glasses</em><span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"> foi apenas a ponta do iceberg para uma nova realidade. Enquanto os óculos de realidade aumentada do Google não “pegam” de fato, o consumidor deve esperar projeções mapeadas e realidade aumentada cada vez mais presentes no ponto de venda e em locais de grande tráfego de pessoas. O trade marketing vai começar em 2013 a incorporar estas novas tecnologias para atrair o consumidor ao estabelecimento e mantê-lo durante mais tempo neste espaço. Smartphones vão contribuir para dar mais poder ao consumidor. E shoppings centers serão o principal palco desta transformação. Aplicativos que reconhecerão embalagens e trazem mais informações sobre um produto podem diferenciá-lo no ponto de venda ou mesmo aumentar sua percepção de valor. </span><br />
<span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;"><br /></span>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: verdana; font-size: 12px; text-align: justify;">Fonte: <a href="http://olhardigital.uol.com.br/negocios/digital_news/noticias/9-tendencias-para-redes-sociais-em-2013">Olhar Digital</a></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-80677192279955479722012-10-31T08:30:00.004-02:002012-10-31T08:30:45.158-02:00Falhas comuns em estruturas de servicedesk de Tecnologia da Informação<br />
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-MBuU0bKMnV0/UHfNvSzkF5I/AAAAAAAADDI/W-gLct0Bit4/s400/Servicedesk+de+TI.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://1.bp.blogspot.com/-MBuU0bKMnV0/UHfNvSzkF5I/AAAAAAAADDI/W-gLct0Bit4/s400/Servicedesk+de+TI.jpg" height="211" width="320" /></a><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Se o seu banco te atende mal quando precisa resolver um problema, o que você pensa da empresa? O que você fala para seus amigos da operadora de celular da qual é cliente, depois de passar 01h no telefone esperando por um atendimento?</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Esta é a mesma impressão que os colaboradores da sua organização têm do departamento de TI: exatamente a mesma impressão que criam do atendimento que recebem quando ligam para solicitar algo. Por isso, dizemos que o servicesk é a porta de entrada do departamento de TI: se as coisas vão mal neste setor, toda a TI está comprometida em termos de nível de satisfação da organização com os serviços prestados.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Neste artigo, elejo 06 problemas comuns e possíveis soluções que podem ajudar a quem gerencia um servicedesk de TI.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>1) Dar pouca atenção ao servicedesk</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Esta é a primeira e talvez mais comprometedora falha. Muitas vezes, a organização investe em analistas experientes, estruturação de escritórios de segurança, projetos e governança, cria cargos de direção de TI, entre outras ações para buscar excelência na prestação dos serviços, mas ignora o investimento em servicedesk. Como vimos na apresentação deste artigo, ele é essencial para a eficiência e eficácia de TI.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>2) Imaginar que a culpa é dos atendentes, quando as coisas vão mal</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O objetivo deste tópico não é proteger os analistas de atendimento, mas, muitas vezes imagina-se que atendentes melhores resolveriam os problemas atuais do servicedesk de TI, quando o nível de satisfação está baixo. Na verdade, é provável que os procedimentos, treinamentos e base de soluções, este sim, precisem de melhoria.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Um analista de servicedesk precisa estar muito bem treinado e contar com procedimentos eficazes que garantam que os atendimentos e soluções possam ser sanados rapidamente, seguindo padrões.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Para saber se você precisa se preocupar com este aspecto, proponho um exercício: observe durante um turno o trabalho realizado por seus profissionais de atendimento. Caso note que eles pensam muito durante as atividades e tomam decisões distintas para resolver incidentes ou atender requisições, desconfie de que há algo de errado. O atendimento em servicedesk não é uma atividade intelectual, seu exercício deve ser padronizado e objetivo.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>3) Imaginar que a culpa é do usuário, quando o segundo nível é contactado sem passar pelo servicedesk</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O departamento de TI deve assumir a responsabilidade pela mudança cultural relacionada ao usuário buscar o atendimento no primeiro nível. Partir do pressuposto que na sua organização a cultura não muda e o usuário é resistente só irá prejudicar.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Estude e aplique técnicas de conscientização, emita relatórios do uso adequado/inadequado do servicedesk de TI segmentado por departamentos e busque as pessoas com autonomia que ofereçam suporte a adaptação da cultura.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>4) Não definir Acordos de Nível Operacional entre equipes internas</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Um dos aspectos que mais preocupa gestores de servicedesk de TI: muitas vezes existem Acordos de Nível de Serviço(ANS) bem definidos para o atendimento realizado no primeiro nível e para a solução do incidente / requisição como um todo, mas faltam ANO’s.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A inexistência destas metas entre equipes internas dá origem a ações de contorno tais como “pausar o chamado”, fazendo com que o tempo total de solução do incidente seja comprometido. O resultado é que existem situações em que os ANS’s são reportados como excelentes, mas o usuário fim está insatisfeito, pois o ANS real está superando em muito a expectativa. Se você possui diversos incidentes/requisições acumulados a dias em um ou mais departamentos, provavelmente está enfrentando esta situação.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>5) Falta de auditoria</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Por serem atividades rotineiras e, muitas vezes, de alto volume, os atendimentos realizados pelo servicedesk devem ser sempre auditados para garantir aspectos como:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<ul>
<li><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">classificação correta;</span></li>
<li><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">conformidade com procedimentos;</span></li>
<li><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">escalonamento correto;</span></li>
<li><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">tratamento adequado ao usuário solicitante.</span></li>
<li><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Desvios e falhas devem ser mensurados e reportados frequentemente.</span></li>
</ul>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>6) Não avaliar a satisfação do usuário final</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Deixar de lado esta ação pode comprometer o atendimento que está sedo realizado. Como saber agir e se comportar sem conhecer a satisfação de quem está recebendo o serviço? Lembre-se que toda gestão deve ser baseada em informações e não em especulações.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>Fonte: Portal GSTI</i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Até breve com mais um Tecnologia em Foco</i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Sérgio Rodrigo de Abreu</i></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-85657145075706405062012-10-30T07:54:00.001-02:002012-10-30T07:54:06.992-02:0007 motivos para você adotar o gerenciamento do portfólio de serviços de TI, segundo as melhores práticas da ITIL V3<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Dentro do escopo da biblioteca da ITIL V3, o gerenciamento do portfólio de serviços de TI é o processo da etapa da Estratégia que tem como objetivo gerenciar os serviços de TI durante todo o ciclo de vida, focando no valor que este serviço entrega para a área de negócio. Em outras palavras, é o processo que estabelece como seu gestor irá executar ações como:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<br />
<ul>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Definir quais serviços propostos estão associados a objetivos de negócio;</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">projetar as métricas, demonstrando o valor a ser entregue pelo serviço novo ou alterado;</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">aprovar serviços novos ou alterados a serem entregues ao(s) cliente(s);</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">acompanhar indicadores estratégicos do serviço durante o ciclo de vida;</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">aposentar serviços quando estes não entregam mais o valor esperado;</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">agir com requisições de mudança para ajustar serviços que devam se adequar melhor a área de negócio;</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">relatar os indicadores dos serviços com foco estratégico, demonstrando o valor que eles agregam ao negócio da organização;</span></li>
<li style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">entre outros.</span></li>
</ul>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://2.bp.blogspot.com/-jf9ieVHguXA/UGDfD1VfFlI/AAAAAAAACrs/O1aRaqGJvdg/s400/portf%C3%B3lio+de+servi%C3%A7os.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="150" src="http://2.bp.blogspot.com/-jf9ieVHguXA/UGDfD1VfFlI/AAAAAAAACrs/O1aRaqGJvdg/s200/portf%C3%B3lio+de+servi%C3%A7os.jpg" width="200" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ou seja, este papel estratégico dentro do departamento de TI simplesmente deve se responsabilizar pelo retorno de investimento para os serviços entregues, cuidando para que eles se adequem as necessidades de negócio.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A seguir, elejo 07 benefícios notados quando aplicado o processo de gerenciamento do portfólio de serviços de TI. Espero que seja útil!</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>1) Contribui para melhor retorno de investimento em TI</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">As atividades deste processo cuidam para que o serviço seja analisado e acompanhado, garantindo que apenas serviços adequados estejam em operação. O próprio aprendizado do processo tornará seu gestor assertivo, com o passar do tempo, fazendo com que suas métricas sejam pensadas e repensadas, buscando aquelas que realmente preveem e acompanham o resultado dos serviços de TI na área de negócio.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>2) Ajuda a justificar novos serviços</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Junto com o processo de gestão financeira, este processo irá definir atividades que projetam as consequências do novo serviço quando este estiver em operação, considerando benefícios, retorno de investimento e também riscos. O gestor do portfólio (ou gestor do produto), portanto, irá trabalhar para identificar as projeções que sejam compreendidas pela área de negócio.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>3) Contribui para evitar o acúmulo de serviços desnecessários</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A ausência deste processo é diagnosticada no ambiente de TI, sobretudo, quando são detectados diversos serviços para quais não existe uso significante, necessidade explicita ou mesmo conhecimento de sua existência pela organização. Licenças de software desnecessárias, sistema quais não se utilizam 10% das funcionalidades, equipamento ociosos; todos estes são exemplos de situações indesejadas que podem ser evitadas se há uma boa gestão do portfólio de serviços de TI.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>4) Ajuda a prover uma imagem estratégica do departamento de TI</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Nem sempre é fácil demonstrar que TI deve fazer parte da estratégia da organização. A ação de um bom gestor deste processo pode ajudar a conviver com este desafio, pois ele relata freqüentemente como os indicadores de desempenho de TI contribuem para a estratégia da empresa. Este processo é fundamental para ligar este pontos: objetivos de TI x objetivos de negócio.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>5) Melhora a comunicação entre TI e área do negócio</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Consequência do objetivo 04: o uso de métricas e linguagem de negócio para acompanhar os serviços de TI trará uma compreensão maior a área de negócio em relação ao que eles representam para a organização.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>6) Contribui para uma melhor modelagem dos serviços de TI</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O sistema deve ser desenvolvido internamente ou terceirizado? Adquirir desktops ou contratar como um serviço? Qual estrutura de servicedesk utilizar? Este processo contribui para encontrar respostas como estas. Seu gestor deve acompanhar e estar atento para as melhores decisões, baseadas no aprendizado com suas próprias atividades e técnicas. Ele ele deve usar o modelo mais adequado do serviço, baseado na utilidade e garantia, mantendo também a eficiência de custos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>7) É Fator crítico de sucesso para o Planejamento Estratégico de TI</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Por ultimo, vale lembrar que a execução adequada deste processo é essencial para que o planejamento estratégico de TI (PETI) seja traduzido em serviços adequados entregues durante o ciclo de vida dos serviços. O portfólio é uma peça importante entre o plano estratégico e a etapa de desenho de serviços.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>Fonte: Portal GSTI</i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Até breve com mais um Tecnologia em Foco</i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Sérgio Rodrigo de Abreu</i></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-62237615881098046552012-09-20T04:00:00.000-03:002012-09-20T04:00:04.432-03:00Como os eventos esportivos que o Brasil vai recepcionar impactam o setor de TI <br />
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://www.lemonblue.com.br/blog/wp-content/uploads/2011/03/copa2014.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="200" src="http://www.lemonblue.com.br/blog/wp-content/uploads/2011/03/copa2014.jpg" width="173" /></a><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A Copa do Mundo de 2014, que será sediada pelo Brasil, está sendo vista como um momento sublime e imperdível para grande maioria da população brasileira. Os jogos Olímpicos de 2016, igualmente sediados pelo Brasil, também têm seu apelo, mas não chega a ter a expectativa de parar o País, assim como o evento de futebol. Mas é certo que os dois eventos tem tudo a ver com nossas raízes, que desfruta ao máximo suas festas tradicionais como o Carnaval e outras mais regionais. Nestes momentos, os brasileiros exaltam seu lado patriota com muita intensidade.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Além da festa, estes dois grandes acontecimentos trarão ao País grandes oportunidades de negócios e um ‘boom’ em vários setores, considerando a movimentação tanto do governo quanto da iniciativa privada. Já estamos vivenciando a construção ou reforma de grandes estádios, que devem se tornar verdadeiras ‘arenas’, nas quais poderemos usufruir deste espaço – pós Copa e Olimpíadas – em eventos de entretenimento, como shows, formaturas, encontros religiosos, entre outros.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Também veremos a indústria hoteleira aprimorando sua infraestrutura para melhorar o atendimento a seus clientes; da mesma forma, teremos obras em aeroportos e investimento em Telecom, para que as emissoras de TV façam a comunicação em geral, satisfazendo tanto os brasileiros quanto o resto do mundo com excelentes transmissões. Estes investimentos criarão condições de trabalho para todos os profissionais envolvidos nos eventos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ainda haverá uma avalanche de verbas de publicidade aplicadas em várias ações, talvez, sem precedentes até hoje no País. O setor de TI acompanhará toda esta movimentação, pois em qualquer um destes locais existe a necessidade de integração de tecnologias de ponta.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Recentemente li um estudo, realizado pela Associação Brasileira de Empresas de TIC (Brasscom), que previa investimentos para a realização da Copa do Mundo e da Olimpíada na ordem de R$ 57 bilhões, sendo que somente a área de TIC (Tecnologias da Informação e Comunicação) responderia por 10% do total, ou R$ 5,7 bilhões. Os valores correspondem à infraestrutura (estádios, mobilidade urbana, aeroportos e portos) das cidades-sede e aos gastos com a melhoria dos serviços (TIC, energia, hotelaria, saúde e segurança).</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O investimento de R$ 5,7 bilhões está relacionado com as exigências da Fifa em relação à infraestrutura de TIC, como redes entre todos os locais, suporte a dados e áudio, serviços de voz, vídeo, streaming (transmissão de informação multimídia) e gestão dos sistemas e suporte. Isto tudo somente nas dependências diretas do evento, ou seja, sem considerar os hotéis, restaurantes e empresas de médio porte de outros segmentos que também estarão envolvidos nos eventos.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/_AuxKXrf6wt0/TJ5vn0VMw6I/AAAAAAAACY0/dxNbCIKGG38/s320/Copa+do+mundo.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="109" src="http://4.bp.blogspot.com/_AuxKXrf6wt0/TJ5vn0VMw6I/AAAAAAAACY0/dxNbCIKGG38/s200/Copa+do+mundo.jpg" width="200" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Com todas estas oportunidades, a cadeia de fornecimento de tecnologia – fabricante, distribuidor e revenda – terá que se preparar para atender às demandas, auxiliando ainda na criação de projetos tecnológicos mais adequados à cada situação. Os profissionais do setor precisam considerar nestes projetos tudo que pode ser oferecido depois do evento. Este é um ponto de grande relevância para o sucesso contínuo dos investimentos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">No meio de todos estes processos, ainda estamos vendo muitas obras atrasadas, e provavelmente teremos problemas como prazos de entrega encurtados, levando ao aumento de custos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://s2.glbimg.com/nTip9icxYkttzS632JYk2Sn-goNvt7lrFW55fGeIHWeKMJkOdfQi4_ytaJ3owqnr/s.glbimg.com/es/ge/f/original/2012/09/11/mascote_tatubola_copadomundo2014.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="151" src="http://s2.glbimg.com/nTip9icxYkttzS632JYk2Sn-goNvt7lrFW55fGeIHWeKMJkOdfQi4_ytaJ3owqnr/s.glbimg.com/es/ge/f/original/2012/09/11/mascote_tatubola_copadomundo2014.jpg" width="200" /></a><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Diante do cenário, nosso grande desafio, enquanto fornecedores de tecnologia, será contribuir para que tudo esteja pronto nos prazos estabelecidos e, o que é mais importante, contribuir para a oferta de projetos inovadores, que permitam a estes locais serem melhores aproveitados após o evento, garantindo assim o retorno de seu investimento e os recursos necessários para sua manutenção.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Com a ajuda de todos, não corremos o risco de, lá para frente, vermos todo um esforço e investimento jogados no lixo, pelo mau aproveitamento das obras. A fase que compete ao mercado de TI para estes grandes eventos está se aproximando. Que tal nos prepararmos com a oferta de soluções de ponta para o setor e com a capacitação dos nossos profissionais? Com todo potencial que nós brasileiros temos, criativo ou de execução, esta Copa promete!</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>Autor: José Bublitz – diretor da ABRADISTI </i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>(Associação Brasileira de Distribuidores de TI)</i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>Fonte: Profissionaisti</i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<i style="font-family: Verdana, sans-serif;">Até breve com mais um Tecnologia em Foco</i></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Sérgio Rodrigo de Abreu</i></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-83484882605629375252012-09-19T04:00:00.000-03:002012-09-19T04:00:02.264-03:00Motivação: o novo modelo de gestão <br />
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i><b>Por: Eduardo Kruger </b></i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Todo gerente, diretor, ou gestor que exerce atividades de liderança dentro de sua empresa, está diariamente buscando soluções para tornar suas equipes mais produtivas, focadas nas metas da área em que atuam, e principalmente, comprometidas com os objetivos estratégicos da organização. E, quando falamos em produtividade, foco e comprometimento, estamos lidando basicamente com a motivação das pessoas. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Muitos gestores passam horas se perguntando: <i>“Por que minhas equipes não são produtivas?”; “Por que meus funcionários não ‘vestem a camisa’ da empresa, mesmo recebendo salários altos?”</i>. Resposta rápida: <b>motivação</b>.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Há tempos, os bons salários não são mais suficientes para motivar e manter bons profissionais nas empresas (principalmente a geração Y em diante). Pesquisa recente da Catho Online, com mais de 46 mil participantes, aponta que os fatores que mais mantem os profissionais motivados no trabalho, estão relacionados ao bom relacionamento com as pessoas no trabalho, reconhecimento profissional, e a possibilidade de trabalhar com o que se gosta. Salário e acúmulo de capital, não aparecem nem entre os cinco principais fatores de motivação.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Muitas vezes, as instituições investem tempo e dinheiro em reestruturações de RH, definições de planos de carreiras, cargos e salários, contratam inúmeras consultorias, e acabam se esquecendo do mais básico: o que motiva as pessoas a acordarem pela manhã, e irem trabalhar? Eu acredito que, antes de contratar uma consultoria de RH, todo gestor pode se atentar a alguns pontos, que geralmente custam muito pouco e podem gerar ótimos resultados, relacionados à motivação de pessoas em uma empresa.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Invista na qualidade de vida das pessoas</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Em um mercado vermelho, em que poucas empresas possuem o privilégio de navegar no oceano azul, e a concorrência parece estar em todos os lugares, o diferencial de qualquer produto ou serviço, é a inovação. Por isso, se você quer equipes motivadas, envolvidas com seu trabalho, criativas, que opinam, sugerem, criticam, e apontam melhorias, crie um ambiente de trabalho onde as pessoas gostem de estar e passar a maior parte do dia. Investir em áreas de lazer e convívio comum, com sofás confortáveis, mesa de bilhar, e puffs em salas de reunião; pode tornar o ambiente mais descontraído e favorável para que os colaboradores expressem suas opiniões, e contribuam com ideias inovadoras.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Construa uma hierarquia horizontal</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ter um plano de carreira bem estruturado, e políticas de cargos e salários bem definidas, são importantes para qualquer organização. Mas, se uma pessoa não consegue ter contato imediato com seus gestores, e não se sente próximo aos seus líderes, vai automaticamente se sentir distanciado da empresa. Não é por acaso que Jack Welck, logo após assumir a direção da GE, em 1981, promoveu uma profunda transformação na estrutura da empresa, consolidando uma hierarquia bem mais “achatada” e simplificada. O resultado, todos nós sabemos. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Permita horários flexíveis de trabalho</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Dentro do possível, permita que as equipes façam seu horário de trabalho. Tente focar esforços no cumprimento de metas e avaliações por meritocracia, em vez de ficar monitorando quanto tempo as pessoas ficam batendo papo no cafezinho. A maioria das atividades, de qualquer empresa, envolve criatividade, e criatividade é desenvolvida durante todo o dia, inclusive no cafezinho. Se uma equipe é mais produtiva trabalhando no período a tarde, crie mecanismos para que possam trabalhar neste horário. Qualquer equipe ficará mais motivada, trabalhando no horário em que é mais produtiva. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Não dê ordens, compartilhe responsabilidades</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Não dê ordens, ou diga o que as pessoas devem fazer, apenas ajude-as para que entendam quais as dificuldades e problemas precisam ser resolvidos. A maioria dos profissionais, principalmente da geração Y, adoram assumir responsabilidades e desafios, e cada vez mais reforçam estes desejos em todas as pesquisas. Permita que as pessoas possam enfrentar os problemas da empresa, e tenham liberdade para poder ajudar com soluções.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Promova uma comunicação efetiva</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Você apenas poderá criar qualquer expectativa sobre um funcionário, se ele souber o que a instituição onde ele atua espera dele no ambiente de trabalho. Então, invista na geração de ciclos de feedback entre funcionários e gestores, para que todos tenham uma visão clara da estratégia e metas da empresa. Na maioria das vezes, não é necessário implantar sistemas de feedback complexos, ou longas reuniões envolvendo todas as áreas. Mas sim, incentivar uma cultura em que gestores, líderes e liderados tenham liberdade para conversar de maneira mais informal, permitindo que informações importantes sejam compartilhadas naturalmente entre todos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Dê Liberdade às pessoas, e surpreenda-se com os resultados</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">As grandes empresas de tecnologia e internet, geralmente, são apontadas como as mais inovadoras do mercado; e grande parte delas, possui modelos de gestão bem mais flexíveis e enxutos. Em empresas como Facebook, Google e Amazon, os colaboradores são incentivados a serem autogerenciáveis, e terem liberdade para resolver seus problemas com mais autonomia. Essa liberdade permite com que as pessoas desenvolvam sua criatividade, e promovam a inovação. Quando Ricardo Semler começou a difundir suas ideias sobre gestão empresarial, em 1982, na Semco S/A, pregando de forma radical a liberdade e democracia industrial nas empresas, a maioria achou que ele estava louco. Hoje, seu modelo de gestão é referência internacional para qualquer gestor de empresas.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><i>Não instale processos rígidos demais, nem barreiras que limitem a capacidade de inovação das pessoas.</i></b> Promova um ambiente com mais liberdade, e surpreenda-se com a capacidade dos seus funcionários em criar soluções simples e baratas, para problemas aparentemente complexos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i><b>Fonte: cio.uol.com.br</b></i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Até breve com mais um Tecnologia em Foco</i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Sérgio Rodrigo de Abreu</i></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-40786503102140227992012-09-18T04:00:00.000-03:002012-09-18T04:00:08.094-03:00Como aumentar o retorno do investimento com outsourcing<br />
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Além de escolha de fornecedores adequados, empresas devem adotar procedimentos padronizados para a boa gestão dos contratos, recomendam os especialistas.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Cada vez mais as companhias estão terceirizando serviços de TI para reduzir custos, principalmente agora com a disseminação do modelo de cloud computing. Porém, nem sempre os projetos de outsourcing são bem-sucedidos. Vários fatores podem influenciar nos resultados como erros na definição dos objetivos dos contratos, escolha de parceiro inadequado e falta de procedimentos na hora de repassar as atividades para terceiros.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Para aumentar a margem de acertos e o retorno do investimento com o outsourcing, os especialistas dão algumas dicas. A Forrester, por exemplo, publicou no Playbook Sourcing uma lista de perguntas que devem ser feitas para avaliar a maturidade e pontos fracos dos projetos terceirizados. Veja a seguir seis orientações da consultoria.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span style="font-size: x-small;">1. Sua empresa tem profissionais capacitados para gerenciar os projetos? </span></b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">É importante ter times certificados e preparados para uma gestão eficiente dos contratos terceirizados. A situação se torna crítica quando se utiliza recursos de TI externos e parceiros múltiplos para esse trabalho. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span style="font-size: x-small;">2. Qual o percentual de projetos de TI da sua companhia são gerenciados por meio de um programa de gestão centralizada (PMO)? </span></b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Tais práticas são essenciais para assegurar a consistência e qualidade dos programas de TI nas organizações.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span style="font-size: x-small;">3. Sua organização segue um padrão de desenvolvimento e manutenção? </span></b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Se a resposta for sim, será mais fácil para o fornecedor de outsourcing compreender e se adaptar aos seus processos, mesmo que suas práticas não sejam ideais, podem ser ajustadas com as do parceiro. Caso contrário, sua companhia poderá perder dinheiro e aumentar as chances de erros.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span style="font-size: x-small;">4. A sua organização adota modelo padrão na definição de requisitos dos projetos? </span></b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A fase de requisitos do ciclo de vida de desenvolvimento do projeto é um fator crítico de sucesso no outsourcing. Se você não desenvolvê-la, a terceirização pode oferecer pouco valor ao seu negócio.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span style="font-size: x-small;">5. A empresa monitora os acordos de nível de serviço (SLA) para estabelecer responsabilidade mútua entre a TI e os parceiros de negócios dos projetos? </span></b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Os SLAs asseguram que os fornecedores de outsourcing cumpram suas obrigações de serviço e compromissos. Os que seguem essas métricas podem criar novos parâmetros para gestão de fornecedor externo.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span style="font-size: x-small;">6. Sua empresa tem um sistema formal para gerenciamento dos fornecedores?</span></b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Segundo estudos da Forrester, 47% das companhias que terceirizam possuem equipes focadas na gestão dos parceiros. Uma outra parcela de 11% está desenvolvendo um modelo para acompanhamento dos contratos, levando em conta prazos, responsabilidades e funções dos envolvidos na entrega dos projetos<span style="font-size: xx-small; font-style: italic; font-weight: bold;">.</span></span></div>
<br />
<b><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i><br /></i></span></b>
<b><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>Fonte: <a href="http://cio.uol.com.br/">cio.uol.com.br</a></i></span></b></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Até breve com mais um Tecnologia em Foco</i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Sérgio Rodrigo de Abreu</i></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-75590412354337115302012-09-17T04:00:00.000-03:002012-09-17T04:00:11.160-03:00BYOD obriga à revisão das políticas de segurança<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Empresas dizem não a esse movimento, mas devem se preparar para controlar os dispositivos pessoais usados para o trabalho.</span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>Por: Ellen Messmer, NetworkWorld/EUA</i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A primeira reação de muitas empresas é dizer não ao crescente movimento do "Traga seu próprio dispositivo", o BYOD. Mas depois, muitas avaliam melhor e voltam atrás.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A demanda pelo BYOD é crescente em companhias de diversos segmento. Funcionários de empresas de governo, manufatura, saúde, alta tecnologia e escritórios de advocacia querem usar seus aparelhos pessoais no trabalho e desafiam as práticas tradicionais da TI. Especialistas alertam que será difícil fechar aos olhos para a consumerização e recomendam que as companhias revejam suas políticas para entrar nessa onda com segurança.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A Burr Pilger Mayer disse não ao BYOD quando os funcionários começaram a levar seus dispositivos móveis para a companhia. Mas agora, passados quase dois anos depois, a empresa conta com uma política específica para a prática.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Na Foley & Lardner LLP, cerca de 600 advogados têm a opção de BYOD de forma voluntária ou subsidiada. A empresa permite o uso dos aparelhos com custo zero e espera que BYOD que substitua os terminais corporativos, diz Rick Varju , diretor de engenharia e operações. O executivo constata que que a consumerização virou uma mania e atormenta muitos CIOs.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Devido a preocupações com a segurança e conformidade, os departamentos de TI estão exigindo que usuários BYOD concordem com as regras para uso de smartphones e tablets. Eles obrigam os funcionários a usarem software de gestão e de segurança nos aparelhos pessoais. Também informam que são monitorados. Os empregados assinam documentos em que tomam ciência das políticas BYOD.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">John Pironti, presidente da empresa de consultoria IP Architects, que assessorou a ISACA em questões BYOD de segurança, afirma que as questões jurídicas são mais difíceis de responder do que geralmente as de tecnologia.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Em alguns lugares, Piront acredita que o BYOD deverá ser rejeitado por representar um risco muito grande. As companhias temem a violação da privacidade por parte do usuário. Mas orienta as empresas a buscarem meios de acomodar a consumerização de forma a atender a todos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Gestão dos aparelhos</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Na empresa Burr Mayer Pilger, os aparelhos do BYOD são auditados como qualquer outro dispositivo corporativo. Os funcionários têm que concordar com a utilização do software de gestão de dispositivos móveis e serviços necessários. Os empregados devem aderir a tipos específicos _dispositivos iOS e Android, de preferência _ e são proibidos de usar 'jailbreak' em smartphones da Apple para desativar a segurança.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">"Eles têm que concordar que a empresa limpe o aparelho", diz o CIO Jonh Peters, acrescentando que a companhia também tem o direito de monitorar o dispositivo. Mas todas essas medidas, segundo ele foram implementadas com conscientização e não geraram desconforto.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">"Não estou confortável com BYOD", diz Brad Hillebrand, diretor de tecnologia da empresa de tintas e revestimentos Rust-Oleum. Para não correr riscos, a companhia adotou uma solução da GroupLogic que permite aos funcionários usarem o "modo pessoal" nos aparelhos corporativos. Este modo é ativado pelo software MobileIron e AirWatch que separa as atividades pessoais das de negócio "Em vez de BYOD, estamos fornecendo o modo de pessoal", diz Hillebrand.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Enquanto os usuários parecem felizes com isso, Hillebrand reconhece que a prática adiciona custos. A TI gera relatórios mensais para ver como "modo pessoal" está sendo usado, especialmente em termos dos planos de dados sem fio.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Algumas organizações acreditam que BYOD traz economia pelo fato de a empresa não precisar comprar aparelhos corporativos. Entretanto, o modelo obriga investimentos em gestão. Pesquisa recente com 116 CIOs sobre BYOD constatou que quase um quarto permite o BYOD em suas organizações. Entre estes, 20% disseram que a estratégia aumentou em mais de 20% os gastos da TI.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">No entanto, a pesquisa constatou que 60% dos entrevistados disseram que aderiram a "abordagem tradicional de propriedade corporativa com responsabilidade", enquanto 22% praticam uma mistura de ambos em que o funcionáio também assume parte das despesas.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Um em cada dez disse que suas empresas tinham adotado "totalmente BYOD" espera que todos os funcionários paguem suas taxas de serviço mensal. Outros 8% o modelo com políticas de reembolso.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i><b>Fonte: cio.uol.com.br</b></i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Até breve com mais um Tecnologia em Foco</i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Sérgio Rodrigo de Abreu</i></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-80768494911425372102012-09-14T04:00:00.000-03:002012-09-14T04:00:02.550-03:00Seis passos para o marketing de TI<br />
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Como a área de TI pode se beneficiar de esforços de marketing interno</b></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Já é banal dizer que o CIO deve falar sobre processos e possibilidades de TI na linguagem dos negócios. Ainda assim, alguns CIOs continuam desconfortáveis com esforços de marketing. Eles tendem a pensar em marketing como um instrumento para enganar, manipular ou apenas ‘fogo de palha’ para atrair clientes. Como eles próprios foram vítimas das promessas exageradas dos fornecedores, têm medo de parecerem charlatões perante os usuários.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Marketing muitas vezes é o contrário do que os CIOs fazem, que é gerenciar (leia-se: diminuir) as expectativas dos usuários em relação a TI.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Mesmo assim, marketing pode ser decisivo para o departamento de TI. Feito corretamente, o marketing interno demonstra o valor da equipe de TI e a ensina a conhecer seus clientes. E que departamento de TI não quer fazer isso?</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Veja como:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>1) Alvos </b>– Determine o que você quer comunicar para a sua companhia e quais indivíduos ou grupos você precisa atingir.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>2) Pesquisa </b>– Aprenda sobre seus clientes e suas necessidades conversando diretamente com eles e por meio de pesquisas formais. Se você quer se comunicar com o pessoal do financeiro, fale em termos de reais e centavos. Se você quer atingir o supply chain, fale em processos de negócios e eficiências.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>3) Discurso</b> – De formas lúdicas, mostre para seus clientes – sempre na linguagem que eles entendem – os valores que seu departamento tem para a empresa ou os benefícios que determinado projeto vai trazer.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>4) Equipe</b> – Prepare seus funcionários para os esforços de marketing treinando-os sobre o que dizer, como dizer e em que contexto dizer. Identifique os criativos, articule as pessoas que são mais preparadas para esse trabalho.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>5) Campanha</b> – Comunique o valor de sua area em apresentações, newsletters e eventos, assim como em conversas um-a-um.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>6) Métricas</b> – Estabeleça objetivos para os esforços de marketing interno e meça sua prórpia habilidade – e a de sua equipe – de alcançá-los.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: right;">
<b><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>Fonte: <a href="http://cio.uol.com.br/">cio.uol.com.br</a></i></span></b></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Até breve com mais um Tecnologia em Foco</i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Sérgio Rodrigo de Abreu</i></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-63294697423763243772012-09-13T13:49:00.001-03:002012-09-13T13:49:28.484-03:00Gerenciando recursos humanos em TI<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Conceituamos um projeto como: esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado. Para que este projeto saia do papel e vire realidade o gerenciamento de projetos cumpre um papel importante nas organizações aplicando os vários conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas adequadas às atividades do projeto.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Uma das mais importantes áreas no gerenciamento de projetos e que precisam entendidas e estudas é a área de gerenciamento de recursos humanos. Embora seja uma área de conhecimento, na maioria das vezes, complexa e subjetiva exige constante pesquisa, sensibilidade e muita vivência do dia a dia e experiência para saber lidar com o ser humano.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O gerenciamento dos recursos humanos do projeto inclui os processos requeridos para possibilitar o uso mais efetivo das pessoas envolvidas com o projeto. Isto inclui todos os interessados do projeto – patrocinadores, clientes, contribuintes individuais e outros . Desta forma, para execução de qualquer projeto, seja ele projeto de software ou não, recursos humanos são necessários.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O sucesso de qualquer projeto passa muita vezes por bom gerenciamento de pessoas. Mas o porquê desta afirmação? Os projetos são executados na maior parte do tempo por recursos humanos. A escolha das pessoas que fazem parte do time de execução do projeto precisa ser bem pensada e definida. A escolha compreende desde a definição da vaga junto ao departamento de recursos humanos até a negociação salarial. Economizar e não definir o perfil necessário para a contratação de um recurso humano aumentam a probabilidade de insucesso para a execução e a continuidade de um projeto. Projetos não críticos podem sofrer menor influência destas variáveis, mas economizar durante a construção, por exemplo, de um foguete pode decretar até mesmo a falência de uma organização.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Um projeto já nasce com uma alta probabilidade de insucesso . São inúmeras as causas de insucesso em um projeto: mudança de escopo, liderança pouco atuante, riscos não planejados, ausência de acompanhamento e monitoramento do projeto, falta de alinhamento entre a equipe de projeto e as áreas de negócio, dentre outros. Todas as incertezas, medos e anseios de alguma forma contribuem para o fracasso dos projetos. As variáveis para o insucesso são tantas que o gerente de projetos e a organização precisa de uma equipe competente e comprometida para superar todos os eventuais contratempos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Em linhas gerais, o gerenciamento de recursos humanos é complexa, sensível e estratégica e requer das organizações muita atenção para prever/antever o que sua empresa e funcionários precisam para desenvolver um bom trabalho. Elas compreendem, dentre outros fatores, treinamentos, definição de metas e avaliação de resultados.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">As necessidades pessoais vão além da meritocracia (sistema em que os mais dotados ou aptos são escolhidos e promovidos conforme seus progressos), e precisam ser pensadas. Às vezes um simples “bom dia” já é um fator suficiente e sustentador para estimular o desenvolvimento de seus colaboradores.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i><b>Referências</b></i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK 4 Guide). Project Management Institute.</i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i><b>Fonte:</b></i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>oficinadanet.com.br</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Até breve com mais um Tecnologia em Foco</i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Sérgio Rodrigo de Abreu</i></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-39953857035759166692012-08-31T04:00:00.000-03:002012-08-31T04:00:04.877-03:00Formigas usam algoritmo da internet para encontrar comida<br />
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://olhardigital.uol.com.br/uploads/acervo_imagens/2012/08/20120828135541.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="171" src="http://olhardigital.uol.com.br/uploads/acervo_imagens/2012/08/20120828135541.jpg" width="320" /></a><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Pesquisadores da universidade de Stanford descobriram que as formigas usam para se comunicar um algoritmo semelhante àquele presente no protocolo TCP (Transmission Control Protocol), que controla a transferência de dados via internet. De acordo com os acadêmicos de biologia e ciências da computação, as formigas utilizam um sistema para procurar comida que é similar ao usado na transmissão de pacotes pela rede, quando um receptor envia um sinal para confirmar que as informações recebidas são corretas. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O mecanismo tornaria o formigueiro mais eficiente, pois o aviso disparado por um só indivíduo pode chamar todos os outros para a fonte de alimento. De brincadeira, a descoberta vem sendo chamada de "anternet", um jogo com as palavras "ant" ("formiga") e com a rede mundial de computadores. O estudo foi conduzido usando as chamadas formigas cortadeiras, que, da mesma forma que o TCP comprime dados se os pacotes iniciais indicam uma banda não muito larga, enviam menos membros se os primeiros demorarem muito para voltar com a comida.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">"Uma formiga não retorna ao ninho enquanto não encontrar comida. Se há sementes em abundância, elas voltam rapidamente e mais formigas deixam o ninho para ajudar. Se, entretanto, as formigas começam a voltar sem nada sobre suas cabeças, a busca desacelera e, talvez, pode ser até cancelada”, diz um texto explicativo do projeto na página de Stanford.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Os pesquisadores esperam que o padrão possa ajudar a entender melhor a vida das formigas e também que possibilite a criação de sistemas informatizados mais complexos que os atuais. De acordo com Balaji Prabhakar, um dos pesquisadores envolvidos na iniciativa, se a descoberta tivesse sido feita há mais tempo provavelmente teria influenciado no desenho da própria internet.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="text-align: justify;">Saiba mais detalhes do projeto </span><a href="http://news.stanford.edu/news/2012/august/ants-mimic-internet-082312.html" style="color: #d6b10a; font-weight: bold; text-align: justify; text-decoration: none;" target="_blank">clicando aqui</a><span style="text-align: justify;">.</span>
</span><br />
<span style="font-size: 12px; text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></span>
<div style="text-align: right;">
<span style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>Fonte: Olhar Digital</i></span></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><br /></i></span></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="text-align: justify;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Até breve com mais Tecnologia em Foco</i></span></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: verdana; text-align: justify;"><i>Sérgio Rodrigo de Abreu</i></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-78823933574666121622012-08-30T04:00:00.000-03:002012-08-30T04:00:00.980-03:00Como evitar o vírus do "mude a cor do seu Facebook"<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O seu Facebook não vai mudar de cor. Se você vir uma mensagem lhe convidando a mudar os tons da rede social, tome cuidado: é vírus.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/--OVpubtnmGk/UD50JXmmAaI/AAAAAAAABXA/GwQDyXh9krA/s1600/Modelo+de+moldura.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="171" src="http://4.bp.blogspot.com/--OVpubtnmGk/UD50JXmmAaI/AAAAAAAABXA/GwQDyXh9krA/s320/Modelo+de+moldura.png" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">De acordo com a empresa de segurança Sophos, essas mensagens na verdade convidam os usuários a instalar aplicativos ilegais que, além de roubarem as informações do usuário, também espalham a mensagem em seu nome pelo Facebook.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ao clicar no link, a vítima é redirecionada a uma página pedindo para “verificar” um link e, consequentemente, ceder o acesso de seus dados ao falso app.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A empresa ainda recomenda a quem já tenha caído no golpe que delete o aplicativo da conta e remova os posts feitos em seu nome, assim você evitará que mais pessoas sejam infectadas pelo malware.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Para excluir o falso app, vá em “Configurações da conta”, em “Aplicativos”, clique no “X” e confirme em “Remover.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>Fonte: OlharDigital</i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Até breve com mais um Tecnologia em Foco</i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Sérgio Rodrigo de Abreu</i></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-20183067456619463162012-08-28T04:00:00.000-03:002012-08-28T04:00:03.813-03:00Qual é o melhor email gratuito do momento? <div style="text-align: justify;">
<a href="http://www.guiadicas.com/guiadicasgratisfotos/2009/08/onde-criar-email-gratuito.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="http://www.guiadicas.com/guiadicasgratisfotos/2009/08/onde-criar-email-gratuito.jpg" /></a><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Não há dúvidas de que email é uma das ferramentas digitais mais comuns e que mais fazem diferença no dia-a-dia de todos nós. E a maioria esmagadora dos usuários tem contas de email ofertadas por um desses três serviços: Gmail, Yahoo! ou Hotmail. Eles são gratuitos, oferecem grandes espaços de armazenamento e – as empresas juram – são seguros. E há mudanças grandes acontecendo nesse ambiente. Talvez a principal delas seja o surgimento do Outlook.com. Esse service deve substituir o Hotmail e algumas das funções das duas plataformas já estão em ritmo de integração. Assim, para esse Laboratório Digital resolvemos colocar o Outlook.com frenet a frente com o Gmail e o Yahoo.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Estabelecemos cinco critérios objetivos para esta análise: espaço, segurança, integração, personalização e a possibilidade de se desvincular da conta, o famoso "excluir". Vamos à primeira rodada!</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Espaço!</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Um lembrete inicial: parte dos testes com o Outlook.com tiveram de ser feitos pelo Hotmail, por conta da ligação entre os dois produtos.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Cada empresa possui um critério diferente para definir quanto espaço seus usuários terão para armazenar e-mails, imagens, anexos e etecétera. No Gmail, são oferecidos até 25 Gigabytes, expansíveis até 100 Giga. Mas, para ter uma caixa desse tamanho, o Gmail deixa de ser gratuito e você precisará ter uma assintura mensal. Já o Outlook.com não especifica quanto espaço oferece, mas diz que ele sobe conforme a demanda. Porém, caso o volume de mensagens na caixa de entrada aumente muito rapidamente, envio e recebimento são interrompidos até que algumas sejam excluídas. Nesse quesito, que se deu melhor foi o Yahoo! A empresa garante que não impõe limites às suas caixas postais. Espaço sem fim!</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Segurança!</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Para o Yahoo! e o Outlook.com, a segurança começa no momento do cadastro. Nenhum deles permite que se usem partes do nome na senha. No Outlook.com, as senhas precisam ser fortes, incluindo caracteres especiais, como acentos ou astericos, por exemplo. Mas, aqui, o Gmail é quem fica na ponta. Ele é o único que usa o HTTPS. Trata-se de um protocol seguro, que fornece comunicações autenticadas e criptografadas. É o mesmo tipo de segurança presente em páginas de bancos, por exemplo. Dá para saber por aqui: toda vez que você acessa o Gmail, o navegador exibe o endereço do service depois do HTTPS. Outro ponto forte do Gmail é o combate ao spam. A proteção começa na atitude dos próprios usuários, que, ao denunciar um remetente, estão criando um banco de dados. Com isso, leva apenas alguns minutos entre o spammer enviar algo e essa correspondência ser bloqueada.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O Yahoo! intercepta mais de 15 bilhões de spams diariamente, mas não divulga seus métodos. Já o Outlook.com separa as mensagens por conteúdo - se veio de redes sociais, se é boletim de divulgação, se tem anexo e que tipo de arquivo veio anexado.

Tanto Yahoo! quanto Outlook.com exibem sinalizações para informar ao cliente se o remetente é confiável – coisa que o Gmail não faz. Para isso, o Yahoo conta com parceria do Norton Antivírus (que não pode ser desativado) e o Outlook, do Microsoft SmartScreen.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Integração!</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Aqui, excluímos as conexões com redes sociais e focamos apenas em integração entre contas, mas há um recurso do Yahoo! que precisa ser ressaltado: no momento em que você se cadastra, dá para escolher criar a conta a partir de uma ID do Facebook ou até mesmo do Google. O Yahoo! também é o que mais facilita adição de outras contas à sincronização geral.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O Gmail também aparece bem na fotografia da integração. Aqui é super fácil transferir e-mails e contatos, bem como mensagens que estejam em outra conta de email que você possua.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Nesse quesito, quem enfrentou problemas foi o Outlook.com. Assim que você configura outra conta, o Outlook recolhe tudo o que há no outro serviço - seja Gmail, Yahoo! ou outro. Não dá para escolher. O Outlook até avisa que o processo pode levar um dia inteiro para ser concluído.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Personalização!</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">De longe, o campeão aqui é o Gmail. Dá para mudra praticamente tudo - desde o layout, com possibilidades infinitas de temas, até as ferramentas do serviço. Isso é possível graças ao Labs, o laboratório de ideias do Google, que permite acrescentar ao Gmail botões como o "marcar como lido", gadgets de outros produtos, painel de visualização, e muito outros.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">No Yahoo! pode-se apenas alterar o tema, a partir de uma galeria com algumas opções - na prática, muda somente a imagem de topo de página e algumas cores. Por outro lado, é possível criar a conta em quatro domínios: yahoo.com.br, yahoo.com, ymail.com (lê-se uái mail) e rocketmail.com. E, além do endereço principal, dá para criar subcontas com essas opções.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A Microsoft também oferece vários domínios (hotmail.com, hotmail.com.br, live.com e o outlook.com). Quanto ao layout, no Outlook.com, o usuário consegue alterar o tema com uma paleta de cores, mudando o topo e algumas fontes.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Descadastramento! </b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Sair de um produto na internet pode ser uma dor de cabeça. Mas, a boa notícia é que os serviços avaliados foram bem nesse aspecto. O mais prático é o Outlook.com. Você encontra a opção facilmente nas configurações de conta; lá é preciso desativar o Hotmail e, feito isso, a conta da Microsoft fecha automaticamente por tempo de inatividade. Mesmo que você encerre a conta, o endereço que você usava ainda fica reservado por 270 dias, caso você mude de ideia. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Para sair do Gmail, basta ir às configurações de conta do Google, o "Excluir conta" fica logo na primeira. Já no Yahoo! a coisa é mais complicada. Não há informação sobre excluir a conta nos meios tradicionais, então é preciso procurar no sistema de ajuda, que encaminha para a página "Encerramento de conta". Leva 90 dias para tudo ser apagado definitivamente, mas é um processo relativamente fácil.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Conclusão! </b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Boa conclusão no Laboratório Digital desse mês. Os três serviços analisados desempenham muito bem suas funções, e cada um possui um diferencial. Na nossa escala, o Outlook.com ficaria por último na escolha, até por ser um produto inacabado, que ainda depende da interface e das configurações antigas do Hotmail. O Yahoo! foi uma boa surpresa. O mecanismo tem opções interessantes de segurança e integração e espaço sem fim. Mas, pelo menos nesse teste, quem ficou na dianteira foi mesmo o Gmail. O Google acerta em cheio em dois pontos importantes: segurança e personalização. O sistema de bloqueio de spam é ótimo, e a segurança do HTTPS faz muita diferença. Além disso, ter o Labs para mudar praticamente tudo em termos de interface e funcionalidade ajuda bastante no dia a dia. Então a escolha do Olhar Digital para service de email gratuito é o Gmail, do Google. </span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><iframe frameborder="0" height="290" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="http://www.olhardigital.com.br/embed/28599" width="460"></iframe></span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>Fonte: OlharDigital</i></span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i><br /></i></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i>Eu, particularmente, utilizo o Gmail há vários anos e não trocaria por nenhum outro serviço de e-mail. Eu indico, mas cada um vai se adaptar de acordo com o seu gosto e sua necessidade.</i></span>
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i><br /></i></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i>Seguem algumas opções:</i></span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i></i></span><br />
<br />
<ul>
<li><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i><i><div style="display: inline !important;">
<span style="font-size: x-small;">Gmail (@gmail.com) - www.gmail.com.br > Criar conta</span></div>
</i></i></span></li>
<li><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i><i><div style="display: inline !important;">
<span style="font-size: x-small;">Yahoo (@yahoo.com, @yahoo.com.br), Y! Mail (@ymail.com) e RocketMail (@rocketmail.com) - mail.yahoo.com.br > Criar conta</span></div>
</i></i></span></li>
<li><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i><i><div style="display: inline !important;">
<span style="font-size: x-small;">Bol (@bol.com.br) - email.bol.com.br > Criar conta</span></div>
</i></i></span></li>
<li><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i><i><div style="display: inline !important;">
<span style="font-size: x-small;">Hotmail (@hotmail.com, @hotmail.com.br) e Live (@live.com) - www.hotmail.com > Criar conta</span></div>
</i></i></span></li>
<li><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i><i><div style="display: inline !important;">
<span style="font-size: x-small;">MSN.com (@msn.com) - mail.msn.com > Criar conta</span></div>
</i></i></span></li>
<li><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i><i><div style="display: inline !important;">
<span style="font-size: x-small;">IG (@ig.com.br) - ig.com.br > Criar conta</span></div>
</i></i></span></li>
<li><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i><i><div style="display: inline !important;">
<span style="font-size: x-small;">GloboMail (@globomail.com) - globo.com > Criar conta</span></div>
</i></i></span></li>
<li><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i><i><div style="display: inline !important;">
<span style="font-size: x-small;">Oi (@oi.com.br) - webmail.oi.com.br > Criar conta</span></div>
</i></i></span></li>
<li><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i><i><div style="display: inline !important;">
<span style="font-size: x-small;">POP (@pop.com.br) - webmail.pop.com.br > Criar conta</span></div>
</i></i></span></li>
<li><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i><i><div style="display: inline !important;">
<span style="font-size: x-small;">Inteligweb (@inteligweb.com.br) - webmail.inteligweb.com.br > Criar conta</span></div>
</i></i></span></li>
<li><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i><i><div style="display: inline !important;">
<span style="font-size: x-small;">R7.com (@r7.com) - email.r7.com > Criar conta</span></div>
</i></i></span></li>
<li><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i><i><div style="display: inline !important;">
<span style="font-size: x-small;">Folha (@folha.com.br) - email.folha.uol.com.br > Criar conta</span></div>
</i></i></span></li>
<li><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-align: justify;"><i><i><div style="display: inline !important;">
<span style="font-size: x-small;">Zipmail (@zipmail.com.br) - zipmail.uol.com.br > Criar conta</span></div>
</i></i></span></li>
</ul>
<br />
<br />
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Até breve com mais um Tecnologia em Foco</i></span><br />
<i style="font-family: Verdana, sans-serif;">Sérgio Rodrigo de Abreu</i></div>
</div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-86464444962301594642012-08-27T10:46:00.001-03:002012-08-27T10:50:05.993-03:00Como a tecnologia tem ajudado os músicos independentes<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Sites de distribuição de músicas, projetos de arrecadação de fundos e redes sociais ajudam artistas a divulgar o seu trabalho</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/-D86Zzry0yiw/T1O3PXD1UbI/AAAAAAAAByY/a8CGwwJRAHI/s1600/Logo+Independentes+do+Brasil.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="192" src="http://1.bp.blogspot.com/-D86Zzry0yiw/T1O3PXD1UbI/AAAAAAAAByY/a8CGwwJRAHI/s200/Logo+Independentes+do+Brasil.jpg" width="200" /></a><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ser artista independente não é tarefa fácil. Não importa em que canto do mundo você esteja; ensaiar, gravar e distribuir o trabalho custa caro e dá um trabalhão. Quem tem ou já teve banda sabe como é... Mas de uns anos para cá a tecnologia vem dando uma mãozinha pro pessoal mais “underground” e hoje vivemos uma situação inédita e animadora – pelo menos para quem gosta de música e para aqueles que sonham viver dela.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Criada há 14 anos por amigos do colégio sem qualquer pretensão além de se divertir e fazer um som, a banda paulistana “Mão de Oito” acaba de lançar seu primeiro álbum independente. Em 2008, com dinheiro do próprio bolso, eles até lançaram um CD demo para divulgar o trabalho; mas agora a coisa é profissional. E lembra aquela “mãozinha” da tecnologia? Para eles foi mais do que isso.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Depois de muita dedicação e com as músicas já prontas, o pessoal do “Mão de Oito” aproveitou as sugestões dos amigos mais nerds para recorrer ao “crowdfunding”. Para quem nunca ouviu falar, o termo é usado para classificar ações de financiamento coletivo na internet. Ou seja, eles cadastraram o projeto em um site e contaram com a colaboração de quase 100 apoiadores para arrecadar mais de 10 mil reais – dinheiro que foi todo revertido para a gravação do álbum “Um dia que já vem”, que acaba de ser lançado.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://vidabeta.com.br/wp-content/uploads/2011/05/bandas.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" src="http://vidabeta.com.br/wp-content/uploads/2011/05/bandas.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">"A gente parou de fazer show porque estávamos mudando a formação da banda, então a gente estava sem recurso para fazer o CD. Cada um dia um pouco de dinheiro do bolso, mas nnao era o suficiente para fazer com a qualidade que a gente queria. Então, conversando com um monte de amigos, encontramos a sugestão do crowdfunding. Fizemos uma campanha no site Catarse.me e chamamos família, amigos e fãs para gente conseguir parte do dinheiro para fazer o disco. Isso foi fundamental, sem isso não teríamos gravado", comenta Toca Mamberti, guitarrista da Mão de Oito.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://vidabeta.com.br/wp-content/uploads/2011/05/banda_independente.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="http://vidabeta.com.br/wp-content/uploads/2011/05/banda_independente.jpg" /></a><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Com o trabalho pronto, agora é hora de divulgar as músicas e correr atrás de shows. Para isso, a internet também foi o caminho escolhido. A banda não mediu esforços e apostou no máximo de canais possível para distribuir o material gravado.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">"Todas nossas músicas estão no YouTube, nas página do Facebook, através do OneRPM, que é um espaço onde as pessoas fazem o download, colocam o email e em troca vamos construindo um mailing baseado em quem se interessou nas nossas músicas. Também tem o disco no iTunes e o link direto para download gratuito do disco inteiro", explica Toca.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ao lado de outros 60 mil artistas nacionais, a “Mão de Oito” é mais um grupo que recorreu a uma popular plataforma de divulgação e distribuição; a “ONErpm”. A ideia é democratizar a chance dos independentes de disponibilizar seu material nos grandes canais online, como a loja do iTunes, por exemplo.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://vidabeta.com.br/wp-content/uploads/2011/05/bandas_independentes2-300x184.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://vidabeta.com.br/wp-content/uploads/2011/05/bandas_independentes2-300x184.jpg" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">"A gente existe para dar este suporte que o artista independente tanto precisa. É muito fácil gravar o disco da casa dele, mas a segunda parte de negócios, a gente entra para dar uma ajuda", conta Arthur Fitzgibbon, diretor da ONErpm no Brasil.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ao se cadastrar gratuitamente na plataforma, o artista já sai com duas lojas virtuais grátis: uma no próprio portal do serviço e outra no Facebook. Mas além destas, mais de 80 canais de distribuição são oferecidos em todo o mundo. Fazendo algumas contas básicas, descobrimos que com cerca de 200 reais dá para distribuir e divulgar o trabalho de um artista independente no mundo inteiro!</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">"Temos parceiros para quem a gente entrega a música e se ele tiver interesse, pode entrar em contato direto com o artista", conta Arthur.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/_135E16ijiY0/SwKvYUTXGFI/AAAAAAAAAYM/w_GR7oRL-DU/s1600/guitarra1b.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="154" src="http://1.bp.blogspot.com/_135E16ijiY0/SwKvYUTXGFI/AAAAAAAAAYM/w_GR7oRL-DU/s200/guitarra1b.jpg" width="200" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Definitivamente, a tecnologia mudou o cenário dos artistas independentes; e pra melhor, muito melhor. Claro, essa facilidade de gravação e distribuição não é sinônimo de sucesso e dinheiro no bolso, mas já é bem diferente do que acontecia alguns anos atrás. A banda Mão de Oito também conta com a ajuda do selo independente Laboratório Fantasma, que também aproveita muito da internet para divulgar os trabalhos de seus artistas. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Se além de ser um apaixonado por tecnologia, música também divide seu coração, assista no link abaixo uma matéria bem legal sobre como montar seu próprio estúdio de gravação em casa! Veja como computadores, tablets e softwares participam da gravação. Nos links que acompanham o texto desta reportagem você também encontra o endereço das páginas da ONErpm e também fica por dentro de tudo o que está rolando com o “Mão de Oito”.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">
<iframe frameborder="0" height="290" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="http://www.olhardigital.com.br/embed/28601" width="460"></iframe></span></div>
<div style="text-align: right;">
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>Fonte: Olhar Digital</i></span></div>
</div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Até breve com mais um Tecnologia em Foco</i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Sérgio Rodrigo de Abreu</i></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-52837834685669842652012-08-24T10:05:00.000-03:002012-08-24T10:05:40.248-03:00Nove passos para reduzir os custos com outsourcing<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Serviços de consultoria em projetos de TI são valiosos, mas, muitas vezes, podem ser caros. Se os líderes de tecnologia da informação não forem cuidadosos, o custo para contar com a assistência de terceiros na criação de serviços de TI pode ficar fora do controle.</span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<a href="http://www.24-7pressrelease.com/attachments/029/press_release_distribution_0298821_57267.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="155" src="http://www.24-7pressrelease.com/attachments/029/press_release_distribution_0298821_57267.jpg" width="200" /></a>No entanto, existem maneiras de limitar os gastos com consultoria. “Embora as empresas de consultoria falem sobre seus processos únicos e riqueza de experiência, não se pode esquecer que eles são mão de obra qualificada temporária”, diz Adam Strichman, fundador da consultoria de outsourcing Sanda Partners. “A moral da história é que ele pode ser feito com menos consultores, se você puder contar com o esforço interno”, observa.</div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
Veja abaixo nove dicas para frear os honorários de consultoria em seu próximo compromisso de terceirização.</div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<b>1. Defina claramente suas expectativas</b></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
“Geralmente, ao buscar um provedor de outsourcing as pessoas solicitam o Request for Proposal (RFP) [solicitação de proposta técnica/comercial para aquisição de algum produto ou serviço]“, aponta Mark Ruckman, consultor de outsourcing da Sanda Partners. “O cliente e o consultor precisam ser claros sobre expectativas e tempo antes de o processo de RFP começar. Caso contrário, a empresa terá aumento de escopo, o que pode gerar insatisfação”, aconselha.</div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
Negócios simples e diretos podem consumir cerca de um mês para serem fechados. Já os de médio porte podem demandar de dois a três meses, e os negócios acima de 500 milhões de dólares ou até mais podem levar de quatro a nove meses.</div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<b>2. Pessoas certas no lugar certo</b></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
Um contrato de terceirização vai exigir o trabalho de dois a sete profissionais em tempo integral. A maioria dos departamentos de TI não pode se dar ao luxo de direcionar muitas pessoas para algumas tarefas por muito tempo. Por isso, empresas solicitam a ajuda de consultores.</div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
No entanto, apenas um ou dois deles são profissionais realmente qualificados em serviços de TI, diz Strichman. “Os demais auxiliam na montagem de informações financeiras. A maioria de suas tarefas podem ser feitas por qualquer pessoa.”</div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
Considere tomar o mesmo cuidado que dentro de casa. “Muitas pessoas têm lidado com as questões de terceirização de TI”, lembra Strichman. “Até mesmo empresas de médio porte geralmente têm pessoal interno com grande riqueza de experiência. A companhia pode encontrá-los e redirecioná-los.”</div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<b>3. Assuma o controle</b></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
Quando Honório Padron era um cliente de outsourcing, era fã do modelo “lift and shift”, no qual os atuais processos da companhia são movidos do alto custo para custo baixo, mas a transformação do negócio é pouca ou nenhuma.</div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
“Dê tudo para os consultores e, em seguida, para as empresas de terceirização. Mas 80% dos negócios têm desempenho abaixo do ideal”, diz Padron, agora líder global da prática de serviços do Hackett Group. “O segredo não está nos incentivos corretos ou conhecimentos em vigor”, afirma o executivo. Por isso, ele aconselha nomear um funcionário interno para que ele fique encarregado do processo de seleção de terceirização.</div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<b>4. Apresentações</b></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
Cuidado com o PowerPoint “buraco negro”. “Muitas empresas exigem camada sobre camada de envolvimento de executivos [em um acordo de outsourcing], cada uma exigindo novas apresentações”, diz Strichman da Sanda Partners. “É muito fácil para os consultores tomarem a frente dessa tarefa, que consome tempo enorme”, diz.</div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<b>5. Contrate você mesmo</b></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
Os líderes de TI que embarcam em grandes negócios de terceirização ou compromissos com vários provedores devem considerar a contratação de seus próprios especialistas em serviços de TI em tempo integral.</div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
“Se você puder encontrar alguém que viveu a situação, ele pode ser caro no curto prazo”, diz Scott Holland, diretor do grupo de transformação de TI no Hackett Group. “No longo prazo, ele vai se pagar”, completa. Apenas certifique-se de que eles têm a oportunidade de ficar atentos às tendências do mercado, informa Padron.</div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<b>6. Identifique e escolha</b></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
Consultores de terceirização podem dizer que eles fornecer mais valor ao projeto se permanecerem engajados em todo o processo. Se você quiser manter a economia, não adote essa estratégia, aconselha Strichman da Sanda Partners. “Informe que você precisa de ajuda e qual é o seu orçamento, e eles vão ajuda-lo”, diz ele.</div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<b>7. Faça primeiro, contrate depois</b></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
“Uma abordagem interessante que não tem sido amplamente aceita pelo mercado é o cliente negociar o melhor acordo com o provedor de terceirização, e, então, os consultores entrar e ajustar o preço e as condições e descobrir as armadilhas”, diz Ruckman da Sanda Partners. Essa movimentação vai reduzir os custos de consultoria, mas pode ampliar o tempo para concluir o acordo de serviço.</div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<b>8. Considere estabelecer um preço fixo</b></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
Algumas consultorias, e até mesmo alguns escritórios de advocacia, oferecem serviços de consultoria em outsourcing a um preço fixo. Problemas inesperados vão surgir, e a organização terá de pagar depois para poder arrumá-los. “Mas no final, a companhia vai gastar muito menos do que as horas trabalhadas”, diz Strichman da Sanda Partners.</div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<b>9. Escolha sabiamente</b></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
“Aproveite o tempo para olhar para o valor que um consultor pode trazer e, em seguida, escolha cuidadosamente a consultoria certa para o trabalho”, diz Edward J. Hansen, sócio do escritório de advocacia Baker & McKenzie.</div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
“O consultor certo não pode ser o menos caro ou então o mais caro para o trabalho. Mas tem de ter o potencial de criar valor de forma que não pode ser plenamente compreendida sem os anos de experiência que a pessoa traz para a mesa. Se um consultor vai fornecer um bom valor durante o processo de seleção, os honorários serão pagos de forma exponencial em áreas como prevenção de transição de custos”, indica.</div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: right;">
<span style="font-size: xx-small;"><i>Fonte: <a href="http://cio.uol.com.br/gestao/2012/08/13/nove-passos-para-reduzir-os-custos-com-outsourcing/">CIO</a></i></span></div>
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<i>Até breve com mais em Tecnologia em Foco</i></div>
<div style="text-align: center;">
<i>Sérgio Rodrigo de Abreu</i></div>
</span><br />
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-41442428967509825302012-08-22T09:33:00.002-03:002012-08-22T09:33:38.633-03:00O que você faria se ganhasse mais horas no seu dia? <br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A empresa de equipamentos para escritório Regus realizou uma pesquisa com 16 mil pessoas, em mais de 80 países, para descobrir o que os trabalhadores pensam sobre o assunto – já que os efeitos do trânsito no nível de estresse das pessoas já são bem conhecidos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="http://www.mobilize.org.br/midias/noticias/thumb-tempo-gasto-em-deslocamento-nas-grandes-cidades-afeta-produtividade.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><img border="0" src="http://www.mobilize.org.br/midias/noticias/thumb-tempo-gasto-em-deslocamento-nas-grandes-cidades-afeta-produtividade.jpg" /></span></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="background-color: white;"><span style="font-size: xx-small;"><span style="line-height: 12px; text-align: start;">Tempo gasto em deslocamento afeta produtividade <br />Créditos: Daniel Hoherd</span></span></span></span></td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O resultado não poderia ser diferente. 48% dos profissionais responderam que trabalhariam com mais dedicação e empenho se pudessem diminuir o tempo gasto em deslocamento até o trabalho. Entre os brasileiros que responderam à pesquisa, 87% disseram que dedicariam o tempo ganho ao parceiro e à família, 85% dedicaria mais horas à prática de exercícios físicos e 79% usaria esse tempo para ampliar as qualificações educacionais.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ou seja, menos tempo em deslocamento resultaria em uma ação ganha-ganha, onde as duas partes são beneficiadas: o profissional, logicamente, porque teria mais tempo para realizar atividades que aumentam seu nível de bem-estar, e a empresa teria um colaborador mais satisfeito e, por isso, mais criativo e produtivo.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>E agora?</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A pesquisa é mais uma prova de que é necessário investir nas soluções para diminuir o tempo de deslocamentos nas cidades: trasporte público de qualidade e opções alternativas de mobilidade! Já percebemos que ficar apenas dependente do carro não dá certo e ainda prejudica a saúde de todos. Bicicletas, faixas exclusivas para o transporte coletivo e integração entre os meios é, comprovadamente, uma receita eficaz.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: right;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="http://thecityfixbrasil.com/files/2012/08/brt-rio.png" imageanchor="1" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="261" src="http://thecityfixbrasil.com/files/2012/08/brt-rio.png" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="background-color: white; line-height: 20px;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;">BRT Transoeste, no Rio de Janeiro. (Foto: RBP)</span></span>
</td></tr>
</tbody></table>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Um bom exemplo de aumento da eficiência do transporte coletivo é o sistema Bus Rapid Transit-BRT, que está sendo implementando em cidades brasileiras como Rio de Janeiro e Belo Horizonte. O Transoeste, primeiro corredor BRT a ficar pronto no Rio, já reduziu o tempo de viagem pela metade em muitos trechos em que opera, na Zona Oeste. O dado pode ser comprovado pelo índice de 90% de aprovação dos usuários, até agora.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Com alternativas de mobilidade além do automóvel, cada um terá liberdade de escolher a maneira mais rápida e benéfica de chegar ao seu destino. Depois, é só decidir se vai ao cinema com a família, aprender outra língua ou levar o cachorro para passear! E até o patrão agradece.</span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>Fonte: mobilize.org.br</i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<i><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span><br /><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span></i></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Até breve com mais um Tecnologia em Foco</i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Sérgio Rodrigo de Abreu</i></span></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-73077495469306849742012-08-21T04:00:00.000-03:002012-08-21T04:00:07.327-03:00Cientistas convertem DNA em unidade de armazenamento<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Cientistas da Universidade de Harvard conseguiram converter um livro de 53.426 palavras em DNA. Sim, DNA, a mesma substância que fornece o modelo genético para todas as coisas vivas. A longo prazo, destaca o Mashable, o recurso pode se tornar uma opção como sistema de armazenamento.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://olhardigital.uol.com.br/uploads/acervo_imagens/2012/08/20120817104635.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="107" src="http://olhardigital.uol.com.br/uploads/acervo_imagens/2012/08/20120817104635.jpg" width="200" /></a><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O experimento foi publicado na revista Sciense nessa quinta-feira (16/08) e seu objetivo era provar que há como usar moléculas de DNA para armazenar grandes quantidades de dados. É possível guardar mais informações ali por milímetro cúbico do que em memórias flash.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A dificuldade disso é a tradução, tanto do material para DNA, quanto o contrário. Os pesquisadores começaram pelo livro, que contém o texto, 11 imagens e um programa em javascript, e converteram-no para código binário: atribuíram a cada base de núcleo do DNA um 0 ou um 1.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A parte difícil veio em seguida: sintetizar a cadeia do DNA, que teria 5,27 milhões de bases de comprimento, o que eles fizeram aos poucos, dividindo-o a cada 96 bases. Quando terminaram, o livro era um DNA sintético com cerca de um milionésimo do peso de um grão de areia.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ler o livro foi menos complicado, pois toda a tecnologia de sequenciamento está disponível comercialmente. Bastou organizar a sequência do DNA e decodificá-la novamente para o formato binário, então o livro surgiu como um arquivo em HTML.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Poucos erros foram encontrados durante o processo, somente 10 bits de um total de 5,27 milhões, e há dois bons motivos para se investir na tecnologia. O primeiro é a longevidade, o DNA pode durar milhares de anos - ou milhões, se estiver preso ao âmbar (como no filme "Jurassic Park"). Em segundo lugar, por ser a base da vida, o DNA está garantido como tecnologia para as futuras gerações.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Mas também há duas desvantagens. A primeira é o custo, já que o equipamento necessário para sequenciamento ainda é caro. E a segunda é o fato de que não é possível alterar nada, o DNA só serve para gravações únicas.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>Fonte: OlharDigital</i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Até breve com mais um Tecnologia em Foco</i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Sérgio Rodrigo de Abreu</i></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-26523757349152808282012-08-20T04:00:00.000-03:002012-08-20T04:00:10.878-03:00Câmeras em lojas fazem check-in automático no Facebook<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Imagine fazer check-in no Facebook sem precisar digitar ou falar nada, basta passar por uma câmera e automaticamente todos os seus amigos ficam sabendo onde você está. Essa tecnologia já existe, mas não foi criada pela rede social.</span></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://olhardigital.uol.com.br/uploads/acervo_imagens/2012/08/20120815100807.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="172" src="http://olhardigital.uol.com.br/uploads/acervo_imagens/2012/08/20120815100807.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Desenvolvido pela Redpepper, o Facedeals reconhece o rosto da pessoa assim que ela passa pela porta de entrada. Enquanto o cliente entra no estabelecimento, o recurso faz uma busca para encontrar aquele usuário e, então, faz o check-in.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A ideia é ajudar comerciantes a oferecer serviços personalizados. Com base no histórico de "Likes", o Facedeals manda um alerta ao smartphone do cliente com uma sugestão do que consumir no local. Basta mostrar esse aviso ao balconista e aproveitar a oferta, mas antes de tudo é preciso autorizar a atuação do aplicativo na rede social.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Em um post de divulgação, a Redpepper informa que a novidade ainda passa por um período de testes e que a empresa busca financiamento para botá-la de vez no mercado.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O que você acha, é uma boa ideia ou isso é passar dos limites? Até que ponto a privacidade deve ser respeitada ?</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="300" mozallowfullscreen="mozallowfullscreen" src="http://player.vimeo.com/video/47133014?portrait=0&color=c8b3df" webkitallowfullscreen="webkitallowfullscreen" width="400"></iframe></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>Fonte: Olhar Digital</i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Até breve com mais um Tecnologia em Foco</i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Sérgio Rodrigo de Abreu</i></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-2224268823298251992012-08-17T09:19:00.002-03:002012-08-17T09:19:39.237-03:00Como evitar que a reunião seja uma perda de tempo<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A frequência das reuniões de trabalho e o excesso de tempo que se passa nelas são reclamações universais no mundo corporativo. Quem se vê em situações desse tipo sabe bem o que é ter toda a agenda do dia comprometida por encontros improdutivos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">E, no entanto, reuniões são recursos necessários. “É importante, principalmente quando as decisões tomadas têm implicações em diversas áreas de uma mesma organização”, diz especialista em gestão de tempo, Luciano Meira, vice-presidente da Franklin Covey.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Mas é possível aumentar a eficiência e os resultados produzidos durante e após esses encontros? Na opinião de especialistas consultados por Exame.com, alguns aspectos garantem a produtividade das reuniões:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>1 - Funções devem ser divididas</b> – Anarquia não leva a lugar algum. Especialistas recomendam que sejam estabelecidos papéis para os participantes. “Quando não há uma liderança clara, a tendência é de improdutividade”, diz Andrea Piscitelli, especialista em gestão de tempo.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Conversas paralelas, brincadeiras fora de hora e falta de foco são problemas que podem ser evitados com a organização das funções. Meira sugere a nomeação de, ao menos, três papéis: o líder, o facilitador e o responsável pelo tempo.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O primeiro tem a autoridade sobre o grupo e deve se preocupar com os resultados do encontro. O facilitador tem o foco voltado para os meios utilizados para se chegar a esses resultados. “É alguém que pensa na logística e na dinâmica da reunião”, explica o especialista.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O facilitador, por exemplo, negocia o horário e local da reunião, define os participantes e temas abordados, além de fazer a divisão de tempo para cada assunto a ser discutido. O responsável pelo tempo garante o cumprimento do cronograma.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>2 - Objetivo geral e pauta bem definidos</b> – Pauta muito diversificada e não priorizada desvia o foco, diz Andrea. “Se uma reunião não tem um objetivo, está fadada ao fracasso”, diz Meira.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O objetivo geral pode ser dividido em tópicos, diz Meira. “Para cada subitem, deve ser estabelecido um tempo de discussão”, explica. Além disso, o escopo da reunião deve ser enviado previamente a todos os participantes.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>3 - Lista enxuta de participantes</b> – A lista de convocados requer cuidado. Convocar pessoas além da conta atrasa a tomada de decisões diz Meira. “É comum convidar participantes para que eles apenas fiquem informados sobre o assunto”, diz.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A ata da reunião pode cumprir a função de atualizar outros funcionários, recomendam os especialistas. De acordo com Andrea, uma reunião com mais de cinco pessoas demanda mais assertividade do líder para garantir a produtividade.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>4 - Fazer a lição de casa</b> – Grande parte das reuniões demanda uma preparação prévia dos convocados. “Cair de paraquedas é um grande entrave para o grupo”, diz Andrea. Meira concorda: “Se os participantes partem do ponto zero perde-se um tempo precioso”.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>5 - Horários respeitados</b> – O encontro deve ter hora para começar e para terminar. Além disso, a pontualidade transmite a mensagem que horários devem ser respeitados na empresa, segundo Meira.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A duração ideal é de no máximo duas horas, de acordo com Andrea. “Do contrário, a produtividade cai e as pessoas começam a fazer outras coisas, como acessar e-mails, atender ligações ou até pensar na lista de supermercado”, diz.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>6 - Elaborar um plano de ação</b> – A falta de continuidade também é uma queixa frequente após as reuniões, dizem os especialistas. A ausência de soluções e definição dos próximos passos pode resultar em desengajamento, na opinião de Andrea.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Meira diz que estabelecer um plano de ação é fundamental. “Ele deve conter as tarefas específicas e seus executores, além dos prazos”. Uma dica é anexar o plano de ação à ata da reunião. “Seria o ideal”, diz Meira.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Infelizmente eu me lembro de já ter perdido muito tempo em reuniões sem direção, sem organização, que chegava a bate boca ou desviava totalmente do assunto. Planejar e organizar é a melhor opção. Tudo o que foi dito acima eu já vivenciei e tenho certeza de que muitos também já passaram por isso. Organizem-se para melhores reuniões...</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>Fonte: Info</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Até breve com mais um Tecnologia em Foco</i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Sérgio Rodrigo de Abreu</i></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-83335513462111243832012-08-15T20:38:00.001-03:002012-08-15T20:38:12.395-03:00TV Online<div style="text-align: center;">
<iframe frameborder="0" height="380" id="Player" marginheight="0" marginwidth="0" name="Player" scrolling="auto" src="http://www.tvmeubrasil.com/frames/Futebol ao Vivo.html" width="468"></iframe></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-67697151260196339942012-08-14T04:00:00.000-03:002012-08-14T04:00:10.234-03:00Tecnologia no futebol - Parte 2<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Apesar de distante, volta e meia a relação tecnologia e futebol vem à tona. Seleção com camisa ecológica, chuteira que se adapta ao gramado e bola que muda de cor quando é gol são os mais novos exemplos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Esporte mais popular do mundo, o futebol é também resistente às inovações tecnológicas. Se no futebol americano e no hóquei há recursos como replays ao vivo para verificar a validade ou não de uma jogada, no bom e velho futebol a coisa não caminha por aí.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Gols invalidados injustamente, impedimentos não marcados e dúvidas entre se a falta foi dentro ou fora da área sempre fizeram parte das discussões sobre futebol. Contudo, se nesse aspecto o futebol é um tanto “atrasado”, na parte indumentária a coisa parece ter engrenado de vez.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Camisa amarela: consagrada e ecológica</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://www.tecmundo.com.br/imagens/materias/3740/37034.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" src="http://www.tecmundo.com.br/imagens/materias/3740/37034.jpg" width="146" /></a><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Nesta quinta-feira, dia 25, a estadunidense Nike, fornecedora de materiais esportivos da Seleção Brasileira de Futebol, apresentou em Londres, Inglaterra, o modelo 2010 da camisa da seleção canarinho. Com um design simples e praticamente toda em amarelo, a camisa dos brasileiros na Copa do Mundo de 2010 possui novidades invisíveis aos olhos.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>100% verde</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">De acordo com a fabricante, a camisa é construída com 100% de materiais recicláveis: oito garrafas plásticas foram utilizadas na confecção de cada peça. Foram recolhidas garrafas de lixões do Japão e Taiwan, que, após serem processadas e transformadas em poliéster, confeccionaram as camisetas das dez seleções patrocinadas pela Nike.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">As garrafas são lavadas para remoção de impurezas e cortadas em pequenos flocos, que então são derretidos para se transformarem em fios bem finos. É a partir desses fios que se forma o poliéster que compõe o tecido.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Costura sem fio</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Outra novidade da camisa canarinho é sua costura, que usa cola ao invés de fios, algo semelhante ao que é feito com uniformes de pilotos de Fórmula 1 com o objetivo de reduzir o peso total do conjunto carro e piloto. Para os atletas, o resultado é também uma camisa mais leve, pesando apenas 160 gramas, cerca 15% menos do que a utilizada pela seleção na Copa de 2006 de acordo com a fabricante.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Camisa se ajusta ao corpo</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Outra novidade é seu ajuste dinâmico, que “adapta” a camisa às curvas do corpo do atleta que a veste. Além disso, o uniforme é estruturado em malha dupla. O resultado disso é mais mobilidade para o jogador, bem como 10% a mais de elasticidade se comparada com uniformes tradicionais.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Lusa: camisa com realidade aumentada</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://www.tecmundo.com.br/imagens/materias/3740/85410.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="196" src="http://www.tecmundo.com.br/imagens/materias/3740/85410.jpg" width="200" /></a><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A interação entre uniformes e tecnologia ganha um grande impulso com a nova terceira camisa da Portuguesa de Desportos (SP). Além de ter o preto como cor predominante – bastante diferente do tradicional rubro-verde – a camisa possui um recurso de realidade aumentada.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O novo uniforme foi desenvolvido em conjunto pela Penalty, fornecedora oficial de material esportivo da Lusa, e pela Cavalera, responsável por desenhar o terceiro uniforme do clube paulista. Quem adquirir a camisa pode colocá-la em frente a uma webcam e visualizar o algumas novidades no PC.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O resultado é a exibição de uma imagem que contém um script. O script leva o torcedor para uma página na internet com um quiz sobre a história da Portuguesa, uma boa oportunidade de testar os conhecimentos sobre seu clube do coração e ainda faturar prêmios – os ganhadores são os que obtiverem melhores resultados no jogo de perguntas e respostas.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">E quem venham mais tecnologias para o futebol...</span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>Fonte: TechMundo</i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Até breve com mais um Tecnologia em Foco</i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Sérgio Rodrigo de Abreu</i></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-42470929649803428062012-08-13T10:08:00.000-03:002012-08-13T10:08:04.284-03:00Tecnologia no futebol - Parte 1<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Recentemente a FIFA deu o braço a torcer e aprovou o uso da tecnologia para saber se o gol foi legítimo.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://1.bp.blogspot.com/_idM9eJ8nVmA/S5V_3iLAF1I/AAAAAAAAALY/6F4ENiVnwYA/s320/bola%20com%20chip%202.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="149" src="http://1.bp.blogspot.com/_idM9eJ8nVmA/S5V_3iLAF1I/AAAAAAAAALY/6F4ENiVnwYA/s200/bola%20com%20chip%202.jpg" width="200" /></a><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Tirando as chuteiras super modernas e o uniforme, o futebol talvez seja um dos esportes menos tecnológicos da atualidade. Em campo, hoje se usa, no máximo, um comunicador entre árbitro e auxiliares; nada além disso. Mas depois de muitos erros e polêmicas, recentemente a FIFA deu o braço a torcer e aprovou o uso da tecnologia pelo menos em uma situação – e não por acaso, a principal do futebol... o GOL!</span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">"Nós, FIFA, decidimos usar o sistema no Mundial Interclubes, em dezembro, em Tokio. E, se funcionar, também na Copa das Confederação, em 2013, e na Copa do Mundo de 2014”, diz Jérôme Valcke, secretário-geral da Fifa.</span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A decisão já era esperada! Em seu twitter, o conservador Joseph Blatter, presidente da Fifa, classificou o uso da tecnologia como uma “necessidade” após este polêmico lance na Eurocopa deste ano. A declaração veio quando este gol legítimo da Ucrânia não foi validado. O erro da arbitragem resultou na desclassificação dos ucranianos, que perderam por um a zero para a Inglaterra.</span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Claro, esta não foi a primeira vez que isso aconteceu. Erros como este marcam a história do futebol. E, apesar disso, foram muitos anos para uma decisão como esta ser tomada. Enquanto outros esportes abusam da tecnologia para que os juízes tenham decisões cada vez mais justas, o futebol era totalmente avesso à ideia. Na esgrima, por exemplo, um árbitro acompanha toda a luta em vídeo, e ainda pode rever os ataques em câmera lenta antes de tomar uma decisão. No tênis, o famoso “Olho do Falcão” não deixa margens para dúvidas se a bola foi dentro ou fora.</span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">No caso do futebol, dois sistemas foram aprovados para testes. O primeiro é o “Olho do Falcão”. Com câmeras localizadas em pontos estratégicos para registrar toda a trajetória da bola – idêntico ao que já é usado nas partidas de tênis. Mas o que tem mais chances de ganhar os campos é mesmo o chip implantado na bola. Usando radiofrequência, sensores colocados nas traves e na linha do gol indicam instantaneamente se a bola entrou ou não. O juiz recebe a informação em tempo real em um relógio especial.</span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A decisão da Fifa ainda divide opiniões. Nós fomos conversar com um grande ídolo canarinho, que ao lado do Rei Pelé, conquistou o tricampeonato mundial para o Brasil na Copa de 70; o dono de uma das canhotas mais potentes da história: Roberto Rivellino.</span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>"Acho que o futebol está muito corrido. E a comunicação [via fone de ouvido] é muito legal, mas o juiz tem que confiar o bandeirinha, porque hoje ele pode até avisar o juiz de um pênalti e não só comunica um impedimento"</i>, comenta Rivelino. <i>"Nesse lance específico pra ver se a bola entrou eu acho legal ter uma tecnologia. Mesmo se fosse contra mim que fosse usado, eu tenho que reconhecer que a bola entrou e não há o que fazer"</i>, completa.</span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Apesar de concordar com o chip na bola, Rivellino acha que tecnologia demais pode apagar um pouco a magia do futebol, um esporte que mexe com a paixão e emoção do mundo todo.</span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>"Você não pode parar pra ver se foi pênalti ou não. Parar o jogo para ver isso, acho que não dá. Você não pode tirar a polêmica do erro, do juiz, do bandeirinha, porque faz parte do futebol. Se tudo usar tecnologia não precisa nem de juiz"</i>, diz. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Talvez seja por isso que a Fifa, a entidade máxima do futebol, tenha demorado tanto para tomar esta decisão. Uma coisa é certa, a tecnologia ajuda o esporte a ser mais justo. Mas, para muitos amantes da bola, o risco é o esporte perder parte do encanto que os erros humanos trazem.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">E você, o que acha desta decisão? Você é a favor ou contra o uso da tecnologia em campo? Já tem gente falando em até canhões de laser para marcações de impedimento. Será?</span></div>
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<iframe frameborder="0" height="290" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="http://www.olhardigital.com.br/embed/28313" width="460"></iframe></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><br /></i></span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>Fonte: OlharDigital</i></span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Até breve com mais um Tecnologia em Foco</i></span></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Sérgio Rodrigo de Abreu</i></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-702857106191770669.post-29295218568050142432012-08-10T04:00:00.000-03:002012-08-10T04:00:07.875-03:00Pessoas sem perfil no Facebook podem ser vistas como suspeitas<br />
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-3n0hxH_fRh0/TtPCy1P7FpI/AAAAAAAAApE/leuLkLqWImU/s1600/facebook+espionagem.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="145" src="http://4.bp.blogspot.com/-3n0hxH_fRh0/TtPCy1P7FpI/AAAAAAAAApE/leuLkLqWImU/s200/facebook+espionagem.jpg" width="200" /></a><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Atualmente um perfil no Facebook é quase que obrigatório, o fato de não ter acaba gerando especulações entre os amigos. Não é verdade? Pois bem, para muitos empregadores e psicólogos, o fato de não ter uma conta na maior na rede social do mundo ou mesmo em alguma outra, pode parece até “suspeito”.</span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">De acordo com uma reportagem do Daily Mail, não ter um perfil pode causar desconfianças por vários motivos para os responsáveis por contratar uma pessoa para um trabalho. Esse indivíduo pode ter tido sua conta deletada por ter desrespeitado alguma norma, ou mesmo por ter informações relevantes a esconder.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">As equipes de Recursos Humanos podem inclusive rejeitar um candidato em virtude da ausência de perfil, já que ele virou uma ótima ferramenta de investigação do futuro contratado.</span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Os psicólogos costumam assumir de modo saudável ter um perfil em uma rede social, já que demonstra uma vida social ativa. O site Mashable deduziu que para os recrutadores, a ausência de uma vida online, com amigos virtuais, pode denotar que a vida real seja da mesma forma, isenta de amigos e vida social.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Todos esses pontos parecem bastante relativos, já que, as pessoas não podem ser condicionadas a ter um perfil em uma rede social para agradar fulano e ciclano. Não empregar uma pessoa que não participe desse círculo pode ser uma forma de exclusão, como também, pode estar dando oportunidade para um individuo que esteja capacitada psicologicamente. Quem está certo em tudo isso? Realmente não sabemos, as deduções são ainda muito superficiais para ter certezas absolutas.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>Fonte: oficinadanet</i></span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i><br /></i></span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Até breve com mais um Tecnologia em Foco</i></span></div>
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<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><i>Sérgio Rodrigo de Abreu</i></span></div>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/12554576212920027260noreply@blogger.com0